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导言 1

第一编 总论 13

第一章 机关行政事务管理的产生和作用 13

第一节 机关行政事务管理的产生 13

第二节 机关行政事务管理的性质 19

第三节 机关行政事务工作在机关中的地位和作用 20

第四节 机关行政事务工作的特点和管理上的原则要求 26

第二编 机关行政事务管理的内容 34

第二章 机关秘书工作管理 34

第一节 秘书工作的作用、内容和特点 34

第二节 秘书部门的主要任务和基本要求（一）—文件和会议 40

第三节 秘书部门的主要任务和基本要求（二）—查办、信访、接待、保密和印章管理 58

第四节 提高秘书工作的效率 71

第三章 机关人事管理 81

第一节 机关人事管理的基本要求 81

第二节 机关行政事务工作队伍的建设 87

第三节 机关人事管理制度的改革 95

第四节 调动劳动者的积极性 101

第四章 机关财务管理 105

第一节 机关财务的性质和任务 105

第二节 预算资金的管理 114

第三节 预算外资金的管理 123

第四节 财务监督与内部审计 131

第一节 机关物资设备管理的涵义和分类 139

第五章 机关物资设备管理 139

第二节 机关物资设备管理的任务和原则 141

第三节 机关物资设备管理的内容 146

第六章 生活服务管理 156

第一节 生活服务的地位和作用 156

第二节 食堂管理 157

第三节 幼儿园管理 169

第四节 医疗保健管理 173

第五节 车队管理 178

第一节 接待服务工作的意义和原则 186

第七章 接待服务管理 186

第二节 会议接待 189

第三节 内宾接待 192

第四节 招待所管理 194

第八章 机关基建、房屋和庭园管理 202

第一节 基本建设管理 202

第二节 房屋管量 209

第三节 庭园管理 217

第三编 机关行政事务管理的过程 223

第九章 计划和决策 223

第一节 计划与决策的涵义及其在管理中的地位和作用 224

第二节 计划的基本内容 228

第三节 计划与决策的过程 232

第四节 提高计划和决策的水平 237

第十章 组织结构与组织行为 242

第一节 管理组织 242

第二节 组织机构设置的原则 245

第三节 组织结构的类型 251

第四节 组织行为与协调 254

第五节 组织行为与规章制度 258

第十一章 监督控制 264

第一节 监督控制的涵义与作用 264

第二节 监督控制的类型 269

第三节 监督控制的原则和方法 275

第四编 机关行政事务管理的方法 280

第十二章 系统方法在机关行政事务管理工作中的应用 280

第一节 系统的涵义、分类和特征 280

第二节 系统方法及其应用 285

第三节 应用系统方法的要求 293

第十三章 调查研究方法 295

第一节 调查研究在机关行政事务管理中的地位和作用 295

第二节 调查研究前的准备工作 302

第三节 调查的基本方法 306

第四节 研究方法 310

第五节 调研报告的撰写 314

第十四章 行政方法 317

第一节 行政方法的涵义和特点 317

第二节 使用行政方法的必要性 320

第三节 科学使用行政方法 322

第十五章 法律方法 329

第一节 机关行政事务管理的法律方法 329

第二节 行政法规 337

第三节 经济法规 344

第十六章 思想政治教育方法 359

第一节 思想政治工作在机关行政事务管理中的地位和作用 359

第二节 思想政治教育的内容和特点 362

第三节 思想政治教育的原则与方法 370

第十七章 电子计算机在机关行政事务管理中的应用 381

第一节 电子计算机系统简介 382

第二节 电子计算机在机关行政事务管理中的应用 384

第三节 机关行政事务管理中应用好计算机须考虑的几个问题 398

第五编 机关行政事务管理工作的发展方向 403

第十八章 机关行政事务管理改革问题的探索 403

第一节 机关后勤服务工作改革的方向 403

第二节 机关后勤服务工作实现社会化的途径 412

第三节 坚持改革，开创后勤服务工作的新局面 417

附录：党中央直属机关后勤工作的发展概况 422

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