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第一章 电脑硬件维护与故障排除 1

1.1BIOS设置故障 1

1.1.1认识BIOS 1

1.1.2设置“Halt On”项错误导致启动时需要按F1键 1

1.1.3设置软驱出错导致系统出现软驱错误提示 2

1.1.4启动顺序设置错误而导致系统启动失败 3

1.1.5合理设置内存参数保证系统稳定 3

1.1.6停电恢复之后，电脑会自动启动 4

1.1.7恢复安全模式和恢复最佳性能模式 4

1.1.8了解不同的BIOS界面 5

1.2主板与CPU的常见维护 5

1.2.1为CPU选择合适的散热装置 5

1.2.2正确使用硅脂 6

1.2.3适度进行CPU超频 6

1.2.4为主板定期除尘 6

1.2.5为主板降温 7

1.2.6安装主板时注意绝缘 7

1.3存储硬件维护 7

1.3.1注意内存抗干扰问题 8

1.3.2正确拔插内存 8

1.3.3定期扫描硬盘 8

1.3.4定期进行碎片整理 9

1.3.5注意硬盘的散热 10

1.3.6硬盘防震最重要 10

1.3.7硬盘最好单独供电 10

1.3.8为刻录机挑选合适的刻录盘 10

1.3.9光驱的防尘和除尘 11

1.3.10U盘的维护 11

1.4输入、输出硬件维护 12

1.4.1为显卡选择合适的驱动程序 12

1.4.2合理地超频显卡 12

1.4.3慎重升级显卡BIOS 13

1.4.4注意显示器的防尘 13

1.4.5CRT显示器防磁很重要 13

1.4.6注意环境湿度 14

1.4.7正确清洁LCD显示屏表面 14

1.4.8避免让LCD显示器长时间超负荷工作 14

1.4.9定期清洁鼠标和键盘 15

1.4.10PS/2鼠标、键盘不可热拔插 15

1.4.11善待鼠标和键盘 15

1.5相关外设硬件维护 16

1.5.1合理使用打印机 16

1.5.2定期清洁打印机 16

1.5.3注意维护喷墨打印机的喷头和墨盒 16

1.5.4纸张对于打印机维护的重要性 17

1.5.5激光打印机硒鼓的维护 18

1.5.6为扫描仪选一个好位置 18

1.5.7注意扫描仪的防尘和清洁 18

1.5.8扫描仪的使用注意事项 19

1.5.9游戏手柄的维护 19

1.5.10音箱的正确连接 20

1.5.11合理摆放音箱 20

1.5.12注意电源的散热 21

1.5.13定期为电源除尘 21

1.5.14电源的工作环境 21

1.5.15看清电源的功率参数 22

第二章 操作系统维护与故障排除 23

2.1Windows XP安全维护篇 23

2.1.1Windows XP安装过程中的安全设置 23

2.1.2用户帐户的安全设置 24

2.1.3修改Administrator帐户的权限 25

2.1.4删除Administrator帐户 26

2.1.5设置应用程序使用权限 26

2.1.6屏蔽Windows XP系统服务组件 27

2.1.7注册表的基本操作 29

2.1.8关闭不用的共享 29

2.1.9禁止下载文件 30

2.1.10使用户名不出现在登录框中 31

2.1.11免疫某些木马程序 31

2.1.12认识和使用EFS加密 32

2.1.13备份EFS证书 33

2.1.14恢复EFS证书 35

2.1.15利用系统还原保护系统 35

2.1.16最后一次正确的配置 37

2.1.17个人隐私安全设置 37

2.2Windows Vista安全维护篇 39

2.2.1认识Windows Vista安全体系的核心UAC 39

2.2.2不要轻易关闭UAC 40

2.2.3更改UAC的提示方式 41

2.2.4关闭不必要的Windows Vista服务 42

2.2.5在Windows Vista中使用Windows 2000的登录方式 43

2.2.6开启Windows Vista的Administrator帐户 44

2.2.7利用“家长控制”营造洁净的Windows Vista 45

2.3操作系统使用故障排除 48

2.3.1Windows XP操作系统启动故障的常见原因和排除 49

2.3.2合理利用Windows XP的安全模式 50

2.3.3妙用Windows XP的“恢复控制台” 50

2.3.4系统文件大量损坏 52

2.3.5“无法打开”故障的解决方法 52

2.3.6快速解决系统假死故障 55

2.3.7升级补丁后无法找到共享打印机 56

2.3.8无法正常关机问题 56

2.3.9系统对话框出现乱码 57

2.3.10Windows XP的Administrator帐户密码丢失 58

2.3.11系统还原设定的还原点丢失 58

2.3.12常见STOP错误信息的解决方法 58

第三章 应用软件维护与急救 60

3.1软件的安装与卸载 60

3.1.1认识和下载驱动程序 60

3.1.2安装驱动程序 61

3.1.3升级硬件驱动程序 62

3.1.4安装应用软件 63

3.1.5安装MSI格式的程序 67

3.1.6绿色软件的安装 67

3.1.7软件安装过程中注意附加程序 68

3.1.8卸载驱动程序 68

3.1.9卸载应用软件 69

3.2软件应用疑难处理 71

3.2.1常见的Word应用疑难处理 71

3.2.2常见的Excel应用疑难处理 73

3.2.3其他常见的Office应用疑难处理 76

3.2.4常见软件安装问题及解决 77

3.2.5常见软件应用问题及解决 77

3.3常见工具软件急救 78

3.3.1多媒体播放软件问题急救 78

3.3.2其他工具软件问题急救 82

第四章 局域网共享维护和安全保障 87

4.1局域网连接管理 87

4.1.1局域网概述 87

4.1.2局域网的基本部件 88

4.1.3网络通信协议 88

4.1.4局域网的连接 89

4.2局域网优化升级 92

4.2.1硬件设备优化 92

4.2.2路由器共享上网设置和优化 93

4.2.3服务器选择和配置协议 95

4.3局域网用户及安全管理 95

4.3.1局域网用户管理 95

4.3.2网络管理 97

4.4局域网远程监控 102

4.4.1远程控制技术的作用 102

4.4.2Windows XP远程控制的实现 103

4.4.3远程协助功能 105

4.5局域网故障诊断与排除 107

4.5.1故障诊断的步骤和策略 107

4.5.2网络测试工具 108

4.5.3局域网故障的分类 112

第五章 互联网访问安全与维护 115

5.1网络安全基础 115

5.1.1互联网安全的特征和威胁 115

5.1.2互联网的不安全因素 116

5.1.3互联网安全分类和安全解决方案 117

5.1.4常用的安全技术 118

5.2网络访问维护与优化 119

5.2.1互联网使用误区 119

5.2.2利用Windows XP组策略对网络进行维护优化 120

5.2.3认识Windows防火墙 125

5.2.4防火墙“例外”设置功能 126

5.2.5防火墙的“高级”设置功能 127

5.3浏览器安全维护 128

5.3.1关闭IE自动填表功能 128

5.3.2注意IE的Cookie安全 129

5.3.3合理利用IE分级审查 130

5.3.4经常清除已浏览网址 132

5.3.5清除IE缓存 133

5.3.6禁用或限制使用Java、JavaApplet、ActiveX控件和插件 133

5.4即时通信安全管理 134

5.4.1即时通信安全隐患 134

5.4.2腾讯QQ的安全设置 135

5.4.3微软MSN的安全设置 136

5.5下载安全监控 138

5.5.1下载是病毒传播的主要途径 139

5.5.2下载的安全常识 139

第六章 电脑病毒防治 141

6.1电脑病毒的基本知识 141

6.1.1什么是电脑病毒 141

6.1.2电脑病毒的特点 141

6.1.3电脑病毒的主要危害 143

6.2病毒防杀软件 144

6.2.1如何正确使用杀毒软件 144

6.2.2金山毒霸2008的安装与设置 146

6.2.3瑞星杀毒软件的安装与设置 150

6.2.4诺顿2008的安装与设置 154

6.2.5卡巴斯基7的安装与设置 157

第七章 数据拯救与恢复 161

7.1系统数据恢复 161

7.1.1挽救损坏的Office办公文件 161

7.1.2修复影音文件 166

7.1.3修复压缩文件 168

7.1.4丢失和误删文件的恢复 169

7.2个人数据备份与恢复 173

7.2.1养成良好的备份习惯 173

7.2.2操作系统的备份与恢复 174

7.2.3驱动程序备份 176

7.2.4IE收藏夹的备份与恢复 176

第八章 常见黑客攻击与防范 178

8.1了解黑客常用软件 178

8.1.1IP扫描类工具 178

8.1.2注入类工具 185

8.1.3嗅探攻击工具 187

8.1.4溢出类工具 190

8.1.5网络炸弹 191

8.1.6特洛伊木马 193

8.1.7密码破解类 194

8.2网络入侵攻击与防范 195

8.2.1冰河木马入侵 195

8.2.2检查和清除木马可能会使用到命令 198

8.2.3防范入侵的关键 199

8.2.4常见木马及控制软件的服务端口与关闭方法 200

8.3网络后门攻击与防范 203

8.3.1Windows共享入侵 204

8.3.2防御共享入侵 205

8.3.3防御IPC$入侵 206

8.4恶意代码分析与防范 208

8.4.1常见的危害较轻的恶意代码 208

8.4.2常见危机较重的恶意代码 209

8.4.3防范与清除恶意代码 210

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