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第一章 公共关系的基本概念 1
第一节 公共关系的定义 1
第二节 公共关系的基本原则和基本职能 8
第三节 公共关系的产生和发展 22
小结 32
思考题 32
案例讨论 33
第二章 公共关系的基本要素 35
第一节 社会组织 35
第二节 公众 46
第三节 传播 54
小结 64
思考题 64
案例讨论 65
第三章 组织与公众关系的协调 67
第一节 内部公共关系的协调 67
第二节 外部公共关系的协调 72
第三节 危机事件的处理 82
小结 91
思考题 91
案例讨论 92
第四章 公共关系的工作程序 94
第一节 公共关系调查 94
第二节 公共关系策划 105
第三节 公共关系实施 111
第四节 公共关系评估 113
小结 117
思考题 117
案例讨论 118
第一节 公共关系新闻 119
第五章 公共关系技巧 119
第二节 公共关系广告 125
第三节 公共关系演讲 131
第四节 公共关系谈判 136
第五节 公共关系文书 146
小结 155
思考题 155
案例讨论 156
第六章 专题公关活动 158
第一节 记者招待会 158
第二节 典礼与仪式 160
第三节 赞助活动与展览会 164
第四节 联谊活动 168
小结 176
思考题 176
案例讨论 177
第七章 部门公共关系 178
第一节 政府公共关系 178
第二节 工业企业公共关系 180
第三节 事业单位公共关系 182
第四节 服务业公共关系 186
第五节 涉外公共关系 192
思考题 195
小结 195
案例讨论 196
第八章 公共关系中的人际交往 197
第一节 人际交往的原则和方式 197
第二节 人际交往技巧 201
第三节 人际关系在公共关系中的应用 208
小结 214
思考题 214
案例讨论 214
第一节 仪表礼仪 216
第九章 公共关系礼仪 216
第二节 见面礼仪 230
第三节 拜访与接待礼仪 239
第四节 宴会与舞会礼仪 246
小结 252
思考题 253
案例讨论 253
第十章 公共关系人员 255
第一节 公共关系人员的能力与培养 255
第二节 公共关系人员的素质 259
第三节 公共关系人员的职业道德 264
小结 268
思考题 268
案例讨论 268
附录 270
附录一 《国际公共关系行为准则》 270
附录二 《公共关系人员国家职业标准》 271
附录三 《中国公共关系职业道德准则》 282
附录四 《公共关系人员资格自我鉴定表》 283
主要参考文献 285
- 《公共关系实务》程德林编著 2008
- 《中美关系的发展变化及其趋势》朱成虎主编 1998
- 《现代秘书人际关系》范立荣主编 2013
- 《租佃关系新论 地主、农民和地租》高王凌著;黄宗智主编 2005
- 《非纯情敌对关系》关就著 2012
- 《国际关系史 17世纪中叶-1945年》王绳祖主编 2002
- 《中美关系战略报告2013》吴心伯等著 2014
- 《公共关系理论与实务》周朝霞编 2011
- 《中拉关系60年 回顾与思考 下》苏振兴主编;宋晓平,高川副主编 2010
- 《中拉关系60年 回顾与思考 上》苏振兴主编;宋晓平,高川副主编 2010
- 《实用公共关系》姚建平,胡立和主编 2002
- 《公共关系原理与实务》刘太刚主编;胡立和,林维柏副主编 1999
- 《大学生文化修养讲座》刘太刚,鲁克成主编;胡立和,李友清,夏昌祥副主编 2003
- 《素质与能力培养教程》胡立和,刘太刚编著 2000
- 《中医实用经典100方》姚建平,李青雅主编 2016
- 《伟人之初 朱德》姚建平,刘本良著 1996
- 《保险经济学》(英)戴 康(Diacon,S.R.)著;张正德,姚建平译 1990
- 《消费认同》姚建平著 2006
- 《南国大观园--陈慈黉侨宅美学赏析》曾建平著;姚金城主编 2002
- 《微生物学》周长林主编;胡立勇,徐威,徐旭东副主编;王桂琴,张奇,张冉,周长林,周丽娜,胡立勇,郝素珍,赵素莲,徐旭东,徐威,窦洁编 2015
- 《重庆蓝皮书 重庆新闻出版社业发展报告 2007-2008》重庆市新闻出版局,重庆市人民政府发展研究中心,重庆社会科学院编著;汪俊,陈澍主编;陈扬,吴绍阶,雷平副主编 2008
- 《重庆新闻出版业发展报告》重庆市新闻出版局,重庆市人民政府发展研究中心,重庆社会科学研究院编 2007
- 《重庆市志 出版志 1840-1987》《重庆出版志》编纂委员会编纂 2007
- 《重庆出版年鉴2011-2012》《重庆出版年鉴2011-2012》编纂委员会编 2013
- 《战後世界和平问题张道行国民图书出版社重庆》 2222
- 《20世纪重庆新诗发展史》吕进主编 2004
- 《重庆 神秘三峡 魅力重庆》何事忠主编;熊笃,陈红编著 2006
- 《行政三联制与行政权的运用孙澄方国民图书出版社重庆》 2222
- 《重庆寻宝记》孙家裕编著 2017
- 《重庆出版纪实 第1辑 出版界名人、学者、老前辈的回忆录》《重庆出版志》编纂委员会编 1988