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1.1 微机基础 1

微机由哪些主要配件组成？ 1

衡量计算机的主要性能指标有哪些？ 2

微机中有哪些主要接口，作用是什么？ 3

1.2 微机使用与维护常识 7

在微机的日常使用中应注意哪些事项 7

1.3 微机故障基础 9

微机硬件故障可分为哪几类？ 9

常用的故障检测方法有哪些？ 10

防止软件故障的发生要注意哪些方面？ 13

什么是BIOS？有什么作用 14

2.1 BIOS与COMS设置 14

什么是CMOS设置？它和BIOS设置有什么区别和联系？ 15

CMOS BIOS设置有哪些内容？怎样进行设置？ 16

如何设置计算机定时开机？ 25

如何会出现内存容量“丢失”的现象？ 26

如何备份CMOS数据？ 26

忘记CMOS Setup中设置的密码怎么办？ 27

CMOS参数丢失怎么办？ 28

2.2 微机的启动 28

微机的启动过程是怎样的？ 28

什么是POST程序？ 29

怎样通过微机启动时的响铃声判断故障部位？ 30

微机启动时的错误信息的含义是什么？ 31

微机无法启动，提示“NO ROM BASIC SYSTEM HAL TED”怎么办？ 33

什么是冷启动？什么是热启动？ 33

微机无法启动，提示“Invalid partition table”怎么办？ 34

微机无不启动，提示“Invalid drive specification”怎么办？ 34

微机无法启动，提示“DRIVE NOT READY ERROR Insert boot diskette in A:”怎么办？ 34

微机无法启动，提示“Missing operation system”怎么办？ 35

微机无法启动，提示“Error loading operation system”怎么办？ 35

微机频繁自动重新启动怎么办？ 35

2.3 DOS操作系统基础 36

MS-DOS操作系统的结构是怎样的？ 36

DOS操作系统是如何启动的？ 37

MS-DOS操作系统的启动过程是怎样的？ 39

DOS系统引导模块的作用是什么？ 40

Config.sys和Autoexec.bat 文件有什么作用？如何进行配置？ 41

如何进行多重启动的配置？ 49

Command.com文件有什么作用？它的结构是怎样的？ 51

2.4 内存管理与优化 52

什么是微机的内存？ 52

内存有哪些种类？ 53

衡量内存的性能指标有哪些？ 55

计算机内存的结构是怎样的？ 57

内存越多越好吗？ 58

怎样使用扩展内存？ 59

怎样使用上位内存？ 61

为减少故障，使用内存时应注意哪些方面？ 62

什么是缓冲区？有什么作用？ 62

怎样使用Smartdrv配置软件高速缓存？ 63

什么是虚拟内存？怎样设置虚拟内存？ 63

什么是虚拟磁盘？怎样设置虚拟磁盘？ 64

内存有哪些错误处理方式？ 66

如何获得更多常规内存？ 67

什么是DMA传输方式？ 68

如何处理“内存不足”的故障？ 70

如何正确处理内存出错故障？ 71

3.1 硬盘使用与维护 74

硬盘的结构是怎样的？ 74

衡量硬盘的技术指标有哪些？ 75

IDE硬盘是怎么回事？ 77

硬盘为什么要进行分区和格式化处理？ 77

文件分配表(FAT)是怎么回事？ 78

常见的硬盘分区格式有哪些？ 79

怎样对硬盘进行低级格式化？ 80

怎样对硬盘进行分区？ 82

怎样对硬盘进行高级格式化？ 85

压缩文件是怎么回事？ 85

磁盘文件有哪些属性？怎样改变文件的属性？ 86

为减少硬盘的故障率，日常使用应注意的问题？ 87

硬盘故障大致有哪些？ 89

硬盘0磁道损坏是怎么回事? 91

“丢失的簇”是什么意思？ 91

硬盘出现坏扇区怎么办？ 92

怎样对硬盘主引导记录进行备份与恢复？ 92

恢复丢失的数据的前进是什么？ 94

进行数据恢复可以利用哪些工具？ 95

误删除文件怎么办？ 97

硬盘中为何常出现名字中带有～、%等字符的文件？ 98

怎样使用Chkdsk维护磁盘？ 100

如何将同一分区中的多个逻辑驱动器转化为一个逻辑驱动器？ 101

硬盘有时反应慢是怎么回事？ 102

3.2 软盘与软驱的使用与维护 103

软驱在日常使用中应如何进行保养维护？ 103

软驱磁头偏移有什么现象？如何调整？ 105

软驱发生读写错误如何处理? 106

磁盘坏道多怎么办？ 107

软盘零磁道损坏怎么办？怎样判断和修复？ 108

如何恢复软盘中丢失的簇？ 110

怎样用软件方法修复软盘？ 111

怎样进行软、硬盘间的大量文件的备份与恢复？ 112

软驱划盘怎么办？ 113

使用软驱总是报告“磁盘已被写保护”怎么办？ 113

软驱能读写软盘但不能格式化怎么办？ 113

4.1 DOS操作系统应用技巧 115

如何进行DOS系统版本的升级？ 115

什么是DOS系统的环境变量？如何进行设置？ 115

如何在软件中重新装载Command.com文件？ 121

COM文件、EXE文件和BAT文件有什么区别？ 121

DOS系统常见报的错信息是什么意思？如何处理？ 121

低版本DOS系统能运行DOS 6.0 中的工具吗？ 126

Doskey命令有什么作用？ 127

MS-DOS下找不到光驱怎么办？ 128

按Oult命令退出UCDOS时出现彩色的方块并死机怎么办？ 130

UCDOS 3.1 启动汉字系统后屏幕混乱是什么原因？ 130

将UCDOS 3.1 从一台计算机拷贝到另一台后死机是什么原因？ 130

退出UCDOS时死机是什么原因？ 130

4.2 UCDOS环境 130

系统功能键与西文软件冲突时如何处理？ 131

在UCDOS 3.1 中如何使用功能？ 131

4.3 WPS常见问题 132

运行WPS时，显示内存不够，应当怎样排除？ 132

为什么WPS只显示半屏？ 132

WPS文件中出现一些奇怪字符是怎么回事？ 133

使用WPS模拟显示时出现“内存使用溢出”是怎么回事？ 134

用WPS打开文件时总提示文件中有非法字符要删除，怎么办？ 134

4.4 DOS系统调试命令Debug的用法 135

Debug有哪些命令？怎样使用？ 135

如何利用Debug读写硬盘主引导记录扇区？ 143

如何利用Debug读写软盘主引导记录扇区？ 144

5.1 Windows 95系统 145

Windows 95的引导文件有哪些？ 145

Windows 95不能正常关闭怎么办？ 147

系统启动后，显示“Staring Windows95……”后死机怎么办？ 150

怎样加快Windows 95的启动和运行速度？ 151

Windows 95中部分中文显示乱码怎么办？ 158

误删除Windows 95的System.ini之后怎么办？ 159

Windows 95在内存管理上有什么新特点？ 160

什么是即插即用功能? 161

怎样设置Windows屏幕保护程序？ 161

如何从控制面板中删除一个图标及其相关的程序？ 162

在Windows 95中如何录入生僻汉字？ 163

忘记了屏幕保护口令怎么办？ 164

怎样在Windows 9X下改变文件的属性？ 164

如何清除“开始”菜单的“文档”中的文件名？ 165

用“添加新硬件”增加了一个并不存在的通信端口，怎样删除？ 167

Windows 95中，Shift键有什么特殊应用？ 167

Windows 9X中出现非法操作错误是什么回事？ 168

动态链接文件找不到所需程序，怎么办？ 170

Windows 9X系统中如何正确地删除软件？ 170

Windows 9X中光驱图标丢失怎么办？ 172

5.2 Windows 98系统 175

Windows 98系统有哪些新特点？ 175

如何使用Windows 95中自带的系统维护工具？ 176

Windows 98不能正常关机怎么办？ 186

安装Windows 98时能否快速安装？ 189

为什么Windows 98系统中选择关闭计算机却重新启动？ 190

Windows 98系统为何一开机就会自动关机？ 191

为什么在程序安装过程中会出现硬盘空间不足？ 192

如何建立关闭及重新启动计算机的快捷方式？ 192

系统提示找不到VXD文件怎么办？ 193

Windows 98系统文件丢失如何处理？ 194

怎样启用和禁止光盘的自动运行功能？ 197

Windows 98运行越来越慢怎么办？ 199

什么是注册表？它有什么作用？ 202

注册表损坏通常有什么表现？ 203

如何对Windows 9X注册表进行备份与恢复？ 204

如何修复注册表？ 205

如何加快Windows 98“开始”菜单的弹出速度？ 206

磁盘整理程序运行未结束又重新开始，怎么解决？ 207

怎样设置和删除Windows 9X启动时的口令？ 209

在Windows 9X下如何合理使用系统内存？ 210

什么是文件关联？怎样进行设置？ 212

Windows 98 键盘的Windows键有什么作用？ 215

Windows 98 系统总是自动搜索软驱怎么办？ 216

如何利用STR技术实现瞬间开机？ 217

Windows 9X启动慢是什么原因？如何处理？ 218

Win386.swp作用是什么？可否删除？ 220

资源冲突是怎么回事？如何排除？ 220

如何检查系统中发生了“资源冲突”？ 221

系统中发生“资源冲突”怎么办？ 222

Windows 98系统每次关机时提示程序Msgsrv32出错怎么办？ 225

能否直接删除文件而不放入回收站？ 226

文件版本不匹配怎么办？ 227

硬盘盘符发生错乱怎么办？ 228

Windows 9X显示内存比实际内存少怎么办？ 229

系统启动时总要求输入用户密码怎么办？ 230

Windows 98的快速启动工具栏不见了怎么办？ 231

压缩盘丢失了怎么办? 232

为什么帮助文件目录变成乱码？ 233

系统总是首先打开汉字输入法怎么办？ 233

“控制面板”中的设置项目不全怎么办？ 234

鼠标双击操作无效怎么办？ 234

为什么从CD安装Windows 98时计算机会停止响应？ 235

在Windows 98中如何将文件系统从FAT16转换为FAT32？ 235

安装Windows 98时在第一次重新启动后安装程序停止怎么办？ 236

屏幕保护后死机怎么办？ 237

系统崩溃的主要原因有哪几方面？ 239

为什么系统休眠后唤醒时却重新启动？ 241

如何隐藏驱动器的盘符？ 242

5.4 Windows系统下常见软件 242

安装软件时，选择安装方式是怎么回事？ 242

在Word文档中如何输入特殊字符？ 243

怎样在Word文档中绘制图形？ 244

如何解决在Word中“公式编辑器”调入时速度非常慢的问题？ 244

在Word中怎样利用WPS文件？ 244

如何利用Word打印海报等大字？ 245

什么是Word中的模板？它有何作用？ 245

Excel常见错误信息代表什么意思？ 246

Word 2000和Word 97 文件是否可以互相兼容？ 247

为什么中文之星2.0 和2.5 无法在Office 97下输入中文？ 248

如何利用Word 2000制作目录？ 248

在Word 2000中如何自动备份文件？ 250

在Word 2000中如何减少错误？ 250

Windows系统如何实现点对点远程传送文件？ 253

怎样使用WinRAR压缩文件？ 255

如何利用HD95实现硬盘的备份？ 256

如何用Ghost为整个Windows作备份？ 258

怎样利用Ghost备份与恢复系统？ 259

为什么需要备份操作系统呢？ 260

打开Word文档时无响应怎么办？ 263

忘记WPS 2000的加密文件的密码怎么办？ 263

Windows 2000有哪些优点？ 266

6.1 Windows 2000初探 266

Windows 2000系统怎样进行硬盘的优化管理？ 269

安装Windows 2000有哪些要求？ 272

安装Windows 2000有哪几种方式？ 273

安装Windows 2000如何选择文件系统？ 275

Windows 2000文件管理的新特色 275

6.2 Windows 2000系统故障 277

Win2000出现0X0000000A错误信息怎么办？ 277

Win2000出现0X0000000E错误信息怎么办？ 278

Win2000出现0X0000000B错误信息怎么办？ 278

Windows 2000中如何处理操作系统安全日志装满时的情况？ 279

在Windows 2000下如何使用DMA/100硬盘？ 279

在Windows 2000中如何减少磁盘空间的浪费？ 279

如何自动关闭停止响应的程序？ 281

如何优化Windows 2000系统？ 281

Windows 2000中如何加密文件或文件夹？ 284

安装Windows 2000后如何进入Windows 98的安全模式？ 284

如何隐藏启动时的双启动菜单？ 286

如何使用Windows 2000的高级启动选项? 287

如何使用Windows 2000的紧急修复磁盘？ 288

如何使用Windows 2000的故障恢复控制台？ 289

Windows 98 se无法升级到Windows 2000怎么办？ 291

如何配置实用电脑音响系统？ 292

7.1 多媒体基础 292

常见的视频文件有哪些格式？ 293

常见的音频文件的哪些格式？ 295

什么是AC`97标准？ 297

要将录像带刻录成VCD需要哪些条件？ 297

什么是MPC3标准？ 298

什么是波表声卡?它与普通声卡有什么区别? 300

常见的图形存储方式有哪些？ 300

MMX技术是什么回事？ 303

播放CD唱盘的音质取决于声卡和音箱吗？ 303

多媒体应用软件或游戏中没有声音怎么办？ 304

DOS下运行多媒体游戏时出现“Out of memory”怎么办？ 304

7.2 多媒体应用 304

怎样尽量提高软解压的速度？ 305

如何处长光盘的寿命？ 305

播放CD时声音沙哑并有断断续续的现象，如何解决？ 306

如何处理系统读光盘错误的故障？ 306

如何在Windows 95下使用电影卡？ 309

怎样选用CD-R盘片？ 310

Windows 95下软解压播放VCD速度慢怎么办？ 312

光驱挑盘是怎么回事？怎么处理？ 315

播放MIDI文件时为什么没有声音？ 317

为什么声卡播放的MIDI文件的效果不如唱盘播放的效果好？ 319

如何提高光碟刻录的成功率？ 319

运行光盘上的一些应用程序时，有时会弹出“这不是一个合法的Win32文件”的揭示，这是为什么？ 321

使用软件播放VCD对硬件有哪些要求？ 321

如何制作可启动的光盘？ 322

为什么自己做的MP3的质量不好？ 322

使用超级解霸、媒体播放器等软件播放VCD时会黑屏死机或自动重启怎么办？ 324

为什么Windows 无法找到声卡？ 324

系统找不到光驱怎么办？ 325

光驱的日常维护应注意哪些方面的问题？ 326

为什么自己刻录的Audio CD听起来音质不好？ 329

播放WAV文件出错怎么办？ 330

无法使用MIC(麦克风)怎么办？ 332

重装Windows 95后，声卡不能正常工作怎么办？ 332

如何进行光驱的保养维护？ 334

声卡输出有噪声怎么办？ 335

升级到Windows 9X后光驱读盘能力变差怎么办？ 335

声卡发出的噪音大怎么办？ 337

安装“即插即用”声卡后没有声音怎么办？ 338

为什么播放8位声音文件时正常，而播放16位声音文件则出现死机现象？ 338

声卡无法即插即用如何解决？ 339

声卡按要求安装好后不能发声有哪些原因？ 340

为什么声卡在玩游戏或放VCD时声音正常，而播放CD却不能发声？ 341

PCI声卡出现爆音是什么原因？如何解决？ 341

支持4声道的声卡不能正常使用4声道，这是什么原因？ 342

播放MP3及VCD的声音不正常，但MIDI声音正常怎么办？ 343

什么是计算机病毒？计算机病毒有哪些特征？ 344

计算机病毒如何分类？ 345

计算机病毒有哪些破坏性？ 346

计算机病毒是如何感染计算机的？感染了计算机病毒如何处理？ 347

如何手工检测和清除计算机病毒？ 349

如何预防计算机病毒？ 349

CIH病毒是怎么回事？ 351

怎样处理被CIH病毒感染的硬盘？ 352

怎样修复被CIH破坏的BIOS芯片？ 354

怎样预防CIH病毒？ 356

宏病毒是怎么回事？怎样预防宏病毒？ 356

系统启动后自动关机，显示：“It is not safe to turn off your computer”怎么办？ 358

病毒对计算机硬件有哪些破坏？ 359

如何判断计算机是否感染病毒？ 360

B02000是怎么回事？ 364

9.1 因特网基础 366

什么是因特网？它能给我们提供什么样的服务？ 366

ISP、TCP/IP、HTML等等术语是什么意思？ 367

电子邮件是怎么回事？ 372

SMTP和POP3是什么意思？ 373

网络蚂蚁是怎么回事？ 374

什么是CGI？什么是ASP？ 374

防火墙是怎么回事？ 375

因特网上常见的服务器有哪些？ 377

内码转换是怎么回事？ 377

因特网上的资料有哪些格式？如何阅读？ 379

9.2 网上冲浪常见问题 379

网上冲浪需要进行哪些设置？ 379

怎样使用Internet Explorer上网浏览？ 385

什么是搜索引擎？怎样使用搜索引擎？ 389

为何使用out look Express收到某些邮件时会死机？ 391

使用Netscape浏览器的常见错误是什么意思，如何解决？ 392

如何解决拨号上网的常见故障? 393

如何加快拨号上网的连接速度？ 395

邮件中出现乱码怎么办？ 397

邮件中有部分乱码怎么办？ 398

如何上传自己的主页？ 399

使用浏览器IE常见的错误信息是什么意思？如何解决？ 400

使用FIP、新闻组、Out look Express、NetAnts等常见的错误信息和解决方法是什么？ 403

什么是代理服务器？如何在浏览器中进行设置？ 404

微机不能识别Modem如何处理？ 406

什么是URL？ 407

采取什么样的措施可以节约上网费用？ 408

如何安装内置Modem？ 411

调制解调器无法拨号或连接怎么办？ 414

怎样处理Modem的常见故障？ 419

如何设置分级审查以保证浏览健康的内容？ 420

连接时能听到拨号音，但拨完后就什么声音也没有了，怎样解决？ 421

拨叫的计算机没有响应，随即断开，怎样解决？ 422

拨号后校验用户名和密码随即断开是怎么回事？ 422

影响因特网连接速率和稳定性的因素有哪些？ 423

为什么56kbit/s调制解调器有时连接速率是33600bit/s而有时又是56000bit/s? 424

拨号上网时不能保存密码怎么办？ 424

如何优化浏览器设置以加快上网浏览的速度？ 425

怎样衡量调制解调器的速度？ 428

调制解调器的连接速率很高，但为什么下载文件时很慢？ 429

Modem出现了拨号故障的时候，有哪些方法处理？ 430

拨号网络图标打不开怎么办？ 431

Windows 98的IE 4中如何Cache的大小？ 431

Linux操作系统是怎么回事？ 432

Linux操作系统有什么特点？ 433

Linux有哪几种文件系统类型？ 434

Linux需要什么样的运行环境？ 434

在Linux下如何使用软盘、光盘以及DOS等非Linux分区？ 435

如何安装Linux的应用软件？ 436

如何在第二块硬盘上安装Linux？ 437

忘记Linux密码怎么办？ 439

如何在Linux下设置显卡？ 440

如何在Linux下设置声卡？ 440

在Linux下如何配置网卡？ 441

如何在Red Hat Linux中自动运行程序？ 443

如何在Red Hat 5.1 中使用中文？ 444

Turbo Linux下无法使用Modem卡，如何解决？ 445

改动硬件后，如何重新配置Turbo Linux？ 445

Turbo Linux中如果有硬件冲突怎么办？ 446

11.1 鼠标与键盘 447

如何进行键盘的日常保养与维护？ 447

如何进行鼠标的保养维护？ 449

DOS下检测不到鼠标怎么办？ 449

鼠标的左右键如何互换？ 450

Windows 9x系统检测不到鼠标怎么办？ 450

机械鼠标失灵怎么办？ 451

怎样处理鼠标常见故障？ 451

开机时，显示Keyboard Error怎么办？ 453

按键后左右相邻键的字符也显示出来怎么办？ 454

按键后屏幕上没有对应的字符显示怎么办？ 454

键盘按键按下不能弹回怎么办？ 454

11.2 显示系统 455

如何进行显示器的保养维护？ 455

显示器“黑屏”怎么办？ 458

如何设置显示器以达到最佳使用效果？ 460

如何调节好显示器？ 463

如何正确处理“黑屏”故障？ 468

显示器花屏怎么办？ 470

刷新显示卡的BIOS出现错误怎么办？ 470

显示卡驱动安装不上怎么办？ 471

显卡升级后系统不正常怎么办？ 472

日常使用打印机需要注意些什么？ 474

11.3 打印机 474

怎样处理针式打印机的常见故障？ 475

Windows 95下打印不完全怎么办？ 476

喷墨打印机应如何进行保养维护？ 477

如何清洗打印机头及更换墨盒？ 479

打印机不能打印怎么办？ 480

怎样处理MK1500打印机常见故障？ 481

11.4 其他设备 484

如何进行UPS的保养与维护？ 484

如何进行开关电源的保养维护？ 485

机箱内如何进行清洁除尘？ 487

使用非标准外频超频可能引起什么问题？ 488

组装计算机应注意哪些配件的兼容性问题？ 489

CPU频率发生变化怎么办？ 490

主板故障的有哪些种类？ 491

引起主板故障有哪些主要原因？ 492

怎样对主板故障进行检查维修？ 492

微机每次开机后用不到一小时死机是什么原因？ 495

主板芯片组中南桥、北桥是怎么回事？ 495

电脑时钟变慢是怎么回事？ 496

附录A 系统维护工具Norton Utilities 2000介绍 497

附录B FTP命令介绍 506

附录C 杀毒工具介绍 511

MCAfee VirusScan 511

KILL98 513

金山毒霸 514

NAV2000 515

KVW3000 520

PC-Cillin 520

附录D 系统硬件优化工具 521

Powertweak 521

内存优化工具 523

附录E 其他工具软件 528

虚拟光驱 528

刻录工具 528

CPU降温软件 531

硬盘分区软件 533

压缩工具 534

硬盘检测软件 538

附录F Windows 2000故障恢复控制台命令 542

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