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第一章 价值千万的口才 3

口才是一门优雅的说话艺术 3

口才的作用以及表现形式 5

提问与问答技巧 6

让自己拥有谈资 8

成功人士该如何说话 10

充分调动声音的魅力 12

勤练口才，才有好口才 13

口才的力量 14

口才让你转危为安 16

沟通是通向成功的基石 18

如何将口才发挥到极致 19

说话要考虑不同的场合 21

第二章 可行好用的说话原则 25

说话要注重的要领 25

遣词造句多运用 27

说好话要瞅准对象 28

委婉地指出别人的不足 31

不要过分夸赞自己 33

不要随意指责他人 34

时刻给自己和别人留退路 36

说话要有自己的个性 38

第三章 动听的社交口才 41

初次见面，寻求共同点 41

寒暄话也要说到位 42

说别人爱听的话 44

要学会赞美对方 46

做一个谈资达人 48

见机行事也是人生的必修课 50

社交中怎样克服卑怯心理 51

寻找感情上的突破口 53

社交中的禁忌 54

第四章 因人而异的说服口才 59

说服忌直来直去 59

说服他人的要领 60

把话说进对方心里 62

软硬兼施，效果更好 64

“旁敲侧击”让人心悦诚服 66

对固执之人，宜采用迂回策略 67

隐藏劝说动机 68

第五章 高深的拒绝口才 73

先发制人 73

难得糊涂是一种态度 75

拒绝下属要有分寸 77

拖延也能解决问题 78

第六章 悦人悦己的幽默口才 83

如何练就幽默口才 83

幽默悦己又悦人 85

幽默是最廉价的治病秘方 87

幽默是人际交往的润滑剂 88

幽默要适度 89

巧妙自嘲，拉近距离 91

幽默妙用法 92

巧设悬念，制造幽默 94

第七章 必备的职场口才 99

学会与同事说话 99

避开办公室里的语言雷区 101

避免无意义的争辩 102

说话方式要得体 104

功劳面前低头说话 106

让上司愉快地接受你的拒绝 107

不要和上司随便开玩笑 109

曲折建议的效果更好 111

汇报工作要说到点上 112

下属也讲究方法 113

第八章 打动人心的销售口才 119

销售员口才素质必备准则 119

销售口才的原则 121

销售口才中的忌语 123

如何与客户交流 125

巧妙用语，先入为主 126

用独特的音色把销售做得淋漓尽致 128

销售要会说巧妙话 130

几分钟赢得成交敲门砖 132

言语唤起客户的忧虑 133

制造绝望感逼迫对方改变主意 135

第九章 温存彼此的情感口才 139

学会对心爱的人说“不” 139

抱怨的话温柔地说 140

唠叨少一点儿关爱多一点儿 142

永远不要用强迫的语言 144

用鼓励代替指责和批评 145

日久生情与一见钟情交谈法 147

与喜欢的人交谈有窍门 149

语言是打开爱情之门的钥匙 150

婆媳间的交流 152

夫妻间交流的误区 153

让爱情“保鲜”的语言技巧 155

第十章 打破冷场的聚会口才 159

劝酒说话有技巧 159

宴上的说话艺术 160

借美酒良言加深感情 162

寒暄要讲究方式与要点 163

不打断别人的话 164

如何在宴席上、联欢会上说话 166

第十一章 机敏的谈判口才 171

关心对方利益 171

与不同性格对手的谈判 172

轻松幽默让对方放松警惕 174

投其所好的让利谈判术 176

巧布迷阵，引君入瓮 177

投石问路，摸清底牌 179

谈判中要学会拒绝 181

多用“客套”方式谈判 183

口头语的巧妙运用 184

第十二章 一张一弛的会议口才 189

开好会议重在把握要领 189

如何正确地引导会议 190

提高素养使会议更成功 192

巩固成果让会议更圆满 194

第十三章 有条不紊的演讲口才 199

做好听众需求分析 199

理清思路拟定提纲 200

明确演讲主题 202

做一个精彩的开场 204

应对忘词，要从容而不失大度 206

处理得当，口误也能增加精彩 207

将故事讲得活色生香 209

巧用名字的沟通方法 211

克服演讲中不良心理的方法 212

第十四章 有礼有序的办事口才 217

会说话能成事 217

掌握好说话要领 218

先从简单的要求入手 220

说让对方有感触的话 221

把握好说话分寸 223

提出请求有方法 224

好场面话 226

求人办事要注意礼貌 227

办事口才要用的撒手锏 228

巧用激将法 230

求人办事要注意的禁区 232

第十五章 有理有据的圆场口才 237

不说别人的错误，只说自己的观点 237

话不投机时及时转换话题 238

没话找话避免冷场 240

圆场的话要怎样说 241

给自己找个台阶下 243

劝架要客观公正 245

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