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理论篇 图书馆绩效评估理论研究 3

第一章 绪论 3

一、图书馆绩效评估的基本概念 3

二、图书馆绩效评估的必要性 4

三、图书馆绩效评估的目的和功能 7

四、图书馆绩效评估的意义与作用 9

五、图书馆绩效评估的原则 10

第二章 图书馆绩效评估的实践与研究综述 12

一、国内图书馆绩效评估的实践与研究 12

二、国外图书馆绩效评估的研究与实践 14

第三章 影响图书馆绩效的因素分析 16

一、外部环境因素 16

二、内部运行要素 19

第四章 图书馆绩效评估指标 23

一、图书馆绩效评估指标的重要性 23

二、中外图书馆绩效评估指标综述 23

三、构建科学合理的图书馆绩效评估指标体系 30

方法篇 图书馆绩效评估的流程与方法 35

第五章 图书馆绩效评估的流程 35

一、准备阶段 35

二、自评阶段 35

三、实测阶段 36

四、总结评定阶段 36

五、结果运用阶段 36

第六章 图书馆绩效评估的方法 38

一、基本方法 38

二、专门方法 39

实践篇 图书馆绩效评估的案例及分析 45

第七章 我国图书馆绩效评估的案例及分析 45

一、2004年吉林省公共图书馆评估 45

二、2003—2007年吉林省普通高等学校图书馆评估 93

三、2004—2005学年香港大学图书馆评估 104

第八章 国外图书馆绩效评估的案例及分析 108

一、2000年日本京都大学图书馆评估 108

二、2003—2004年蒙特利尔公共图书馆评估 111

三、2005年美国加州合作图书馆系统服务评估 118

第九章 新技术在图书馆绩效评估中的应用 128

一、BP神经网络的应用 128

二、数据包络分析法的应用 142

工具篇 图书馆绩效评估的工具 153

第十章 图书馆绩效评估的调查问卷 153

一、高校图书馆网上读者调查问卷 153

二、图书馆读者服务满意度书面调查问卷 156

三、LibQUAL+TM图书馆服务质量调查问卷 158

第十一章 美国现行的有关图书馆绩效评估的标准及指标体系 161

一、非营利性组织卓越绩效准则及其指标体系 161

二、美国高校图书馆标准及其指标体系 165

三、美国高等教育信息素养能力标准及其指标体系 172

四、公共图书馆服务成效评估指标体系 178

五、学术图书馆绩效评估指标体系 180

六、E-Metrics电子资源使用评价指标体系 182

主要参考文献 184

后记 189

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