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第一章 纪律准则 1

一 忠于祖国，忠于人民 1

二 站稳立场，坚持原则 3

三 遵循制度，执行政策 4

四 保守秘密，内外有别 6

五 忠于职守，尽职尽责 10

六 遵纪守法，尊重对方 13

七 勤俭节约，廉洁奉公 15

八 谦虚谨慎，不卑不亢 17

九 顾全大局，协调配合 19

第二章 护照签证 21

一 申办护照 21

二 申办签证 25

第三章 常用礼仪 31

一 涉外礼仪通则 31

二 涉外活动准备礼仪 35

三 仪表与着装 38

四 会见 43

五 交谈 53

六 参加宴请 58

七 对外联络 67

第四章 访问出行 70

一 出国准备 70

二 抵离机场 75

三 正式活动 76

四 参观游览 79

五 观看演出 81

六 拜访 83

七 赠送礼品 86

八 接受馈赠 91

九 住宿 92

十 交通出行 94

十一 安全保卫 96

十二 日常事项 99

十三 领事保护和领事服务 101

十四 回国总结 106

第五章 来访接待 107

一 来访接待的一般原则 107

二 接待前的准备工作 108

三 礼宾规格与次序 113

四 迎送 115

五 会见与会谈 118

六 宴请 123

七 参观游览 133

八 观看演出 136

九 馈赠 137

十 意外情况和突发事件的处理 138

十一 接待总结 139

第六章 商务谈判 140

一 商务谈判的基本原则 140

二 商务谈判的礼仪 142

三 制定谈判预案 145

四 谈判会务的具体准备 147

五 谈判进程的控制 150

六 商务谈判中的若干技巧 152

七 谈判过程中的注意事项 158

八 签字仪式 162

九 新闻发布会 165

第七章 交往禁忌 170

一 与言谈有关的禁忌 170

二 与行为有关的禁忌 172

三 与饮食有关的禁忌 176

四 与日常生活有关的禁忌 178

五 与送礼有关的禁忌 179

六 与数字、日期有关的禁忌 182

七 与颜色有关的禁忌 185

八 与服饰有关的禁忌 187

九 与动物有关的禁忌 190

十 法律禁忌 190

十一 商务礼仪禁忌 191

第八章 风土概况 193

一 亚洲国家 193

二 欧洲国家 203

三 北美洲国家 219

四 拉丁美洲国家 223

五 非洲国家 228

六 大洋洲国家 234

附录 237

一 部分国家名称的原意 237

二 部分国家的别称 240

三 部分国家的国鸟 241

四 部分国家的国花 242

五 部分国家的国石 244

六 花木交往的寓意 245

七 国际通行花语 247

八 数字的礼仪寓意 248

九 几种常见的手势语言 250

十 一些国家的生活禁忌 251

十一 部分城市时差对照表 253

中国境外领事保护和服务指南（2003年版）全文 255

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