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《导游业务》PDF电子版
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作 者:
蒲阳主编
罗春科副主编
吕鹤建
王小梅参编
出 版 社:北京:机械工业出版社
出版年份:2009
ISBN:9787111270843
标注页数:193 页
PDF页数:209页
MD5值:fd957d52ec094db3c4a50c486f567486
图书介绍:本书第1章:导游服务与导游人员;第2章:团体导游服务规范;第3章:散客导游服务;第4章:导游服务中常见问题和事故的应变处理;第5章:导游服务中个别要求的处理;第6章:导游人员的带团技能;第7章:导游人员的讲解技能;第8章:导游服务中的其他能力和技能。本教材与其它同名教材的基本架构大致相当,但更加完善、符合实际。编写相对规范,每章开头有导入部分、结束有小结与习题。另外,根据职业教育注重实践环节的特点,增加了部分案例与实训内容。教材内容上,注意简繁得当。
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