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《CRM理论与实践》PDF电子版
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作 者:
谷再秋编著
出 版 社:北京:经济科学出版社
出版年份:2009
ISBN:9787505887169
标注页数:202 页
PDF页数:212页
MD5值:aab45809727b0626926e23272a84bb01
图书介绍:本书的特点在于理论与实践的密切结合,在研究客户关系基本理论的基础上,侧重于客户关系的系统应用,对通用客户关系的系统工作流程进行了深入地分析和探讨。力求打造一个有理论根基的、直观的、具有可操作性的客户关系管理实践模式,使读者可以通过此书了解客户关系管理最基本的理论框架和最直接的系统全貌。
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