图解零售营业员99个常犯的错误

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著2005 年出版274 页ISBN：7806523995

本书从“纠错”这个角度入手，指出营业员在工作中常犯的99个错误，并进行分析，引出深层的根本问题，对其作出全面的阐释，给出正确的做法。书中理论和实际相结合，深入浅出，配合图片案例。...

文书档案管理技巧

众行管理资讯研发中心编著2003 年出版197 页ISBN：7806774009

读者通过本书的学习，能了解什么是档案，增强对档案和档案工作的认识和兴趣；学会科学合理地对文件进行归档，将有价值的文件保存备查；掌握如何将杂乱无序的文件材料系统化的全套方法；能够编制最有效的检索工具，方......

培训需求分析与培训评估

众行管理资讯研发中心编著2003 年出版153 页ISBN：7806775277

培训前期的需求分析与后期的评估工作，是决定培训成败的两个关键性环节，本书针对这个问题，结合实际工作的经验，着重介绍了业内最推崇、最认可的分析与评估方法。...

时间管理 高效能人士的秘诀

刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版131 页ISBN：7806777261

本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。

服务意识 优秀员工的必修课

刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版149 页ISBN：7806777261

本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。

店铺销售的7个黄金法则

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著2005 年出版160 页ISBN：7806524002

零售业，像一个古老的新贵，成为我国近年来最具生气、发展最快的行业之一。本书站在购物学和消费者行为学的高度，将顾客“看穿”。书中详尽地剖析了顾客种种不为人知的心理和行为习惯，研究了顾客的消费形态在今时...

成交至上 13种高效成交的技巧

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版136 页ISBN：7806777873

本书紧扣“成交”这一关键环节，从最具实战性的销售一线出发，帮助学员迅速成长为“签单高手”，正确掌握13种高效成交的方法。

上帝抱怨 巧妙处理客户异议的技巧

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版139 页ISBN：7806777873

本书紧扣“成交”这一关键环节，从最具实战性的销售一线出发，帮助学员迅速成长为“签单高手”，正确掌握13种高效成交的方法。

轻轻松松学税务

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版160 页ISBN：7806777121

俗话说：“愚昧者偷税，糊涂者漏税，野蛮者抗税，精明者避税。”随着国家税法的健全，执行力度的加大，如何处理好财务和纳税问题，关系到企业的生存和发展。本学习方案将和您共同探讨节税筹划的真谛和奥秘，让你成为......

新晋员工上岗培训手册

刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版384 页ISBN：7544228878

本书适用对象是企业人力资源经理、中层管理者及新进公司的员工，介绍了进入一个新公司的新员工应该注意的事项、应该学会的职业技能和应该发展的职业素养。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...