呼叫中心的视野与格局

袁道唯，田淑红著2005 年出版216 页ISBN：7302106479

本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累，以呼叫中心管理者的视角，深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段，使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更...

七号花园

袁道之，白莉著2010 年出版238 页ISBN：9787121114236

电影明星马晶晶坠楼死亡以后，文文在调查过程中，得到七号花园中神秘住户马大联、石大远和季马克等人士的协助，事实上，七号花园的一些住户在针对即将拍卖的九号地标过程中，展开了幕前幕后的激烈争夺，马晶晶为什么.....

创造企业神话 风险投资运作要点及案例

袁道之，白莉著1999 年出版262 页ISBN：780127556X

本书向您全面介绍：风险投资基本理念；风险投资运作要点；申请得到风险投资关键技巧；天使投资机制；加盟风险投资业门道；风险投资从业人员基本要求；向您全方位展现美国信息产业各大巨头的风采。...

服务+ 关于服务的常识、评断与狂想

袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822

该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...

工程纳米测量基础 第2版

（英）理查德·利奇著；袁道成等译2017 年出版300 页ISBN：9787308175630

本书从先进制造技术质量控制角度，介绍了测量基本知识，精密测量仪器设计原则，长度测量溯源，位移测量，表面形貌测量仪器，扫描探针和粒子束显微，表面形貌特征描述，坐标测量，质量和力测量，测量国际单位及其在NPL......

广西岩溶含水层持久性有机污染物迁移转化研究

王英辉，祁士华，袁道先等编著2011 年出版101 页ISBN：9787502781828

本书基于持久性有机污染物全球迁移的蒸馏效益机制，结合熔岩地区地质地貌特征和环境特点论述了有机氯、农药和多环芳烃在岩溶环境中的传输与交换过程。...

客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则

郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042

本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...

碳循环与岩溶地质环境

袁道先，刘再华等著2003 年出版240 页ISBN：7030115406

本书是袁道先院士组织实施的国际地质对比计划IGCP 379成果、国家自然科学基金重点项目成果、原地矿部重点科技项目成果的总结提高。本书论述了表层岩溶动力系统和深部岩溶动力系统中二氧化碳的迁移动态，首次...

岩溶动力学的理论与实践

袁道先编著2008 年出版199 页ISBN：9787030222572

本图册是国土资源部岩溶动力学重点实验室成立十周年的纪念册，强调尊重历史，知识性与可阅读性相结合，将岩溶动力学理论发生、发展、完善、应用与重点实验室的成长有机的结合，以大量珍贵的照片、成果的图件为主，辅...

西南岩溶石山地区重大环境地质问题及对策研究

袁道先著2014 年出版592 页ISBN：9787030395719

本书是我国西南八省岩溶工作者通力合作，在大量野外调查的基础上，全面分析我国西南岩溶地区地质环境和典型环境地质问题的基础上编撰而成的。该书涉及云南、贵州、广西、广东(粤北)、湖南(湘西)、湖北(鄂西)、...