客户关系管理

汤兵勇，王素芬等著（东华大学管理学院）2003 年出版193 页ISBN：704011514X

高等学校电子商务系列教材:本书分四部分共13章，系统地论述了网络经济环境下客户关系管理(CRM)的基本理论和方法，并配有相应的电子教案。

客户关系管理

汤兵勇，王素芬主编（东华大学管理学院）2005 年出版146 页ISBN：7040164744

本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是根据“教育部电子商务专业技能型紧缺人才培养方案”编写而成的。本书从企业实际应用出发， 以“必需、够用”为度，较系统地介绍了客户关系管理（客...

新编法律文书学

卓朝君，王素芬主编2002 年出版397 页ISBN：7810870386

商务英语综合教程 第2册

王素芬，张丽敏主编；张丽娟，刘宁副主编2012 年出版186 页ISBN：7566303653

《综合素质》真题及应试练习册

刘立民，赵艳杰，王晓娟主编；王素芬，张娜副主编2016 年出版121 页ISBN：7568223218

历代名人吟汉中 上

王本元，王素芬编注1988 年出版194 页ISBN：7536800746

蝈蝈养殖与利用

赵荣艳，段毅主编；赵荣艳，段毅，王瑞霞，胥哲明，董章勇，王素芬编著2012 年出版138 页ISBN：9787508275048

本书主要包括蝈蝈及鸣虫概述，生物学特征特性，人工养殖技术，病虫害及天敌防治，蝈蝈虫具，利用与产品开发等。

英吉利法研究

（日）宫本英雄著；骆通译；王素芬勘校2004 年出版324 页ISBN：7562025541

本书对英国近代法律制度进行了概述与介绍。

商务英语综合教程 第1册

王素芬，林梅主编；张丽娟，徐雪副主编2012 年出版189 页ISBN：9787566303448

本书侧重基础英语语言知识和技能学习和应用，每个单元包括导入、主课文、补充阅读等内容。

高中化学核心素养教育与探讨

王素芬著2019 年出版122 页ISBN：9787206166549