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本书为传记文学。
本书从管理者的实际工作需要出发，从沟通、表扬、批评、激励、安抚、调解纠纷、公关应酬等12个方面，深入浅出地探讨对管理者说话具有指导性的规则、方法，希望帮助管理者提高自己的讲话水平，让管理者在各种不同的...
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