客户关系管理

韩小芸，申文果编著2009 年出版236 页ISBN：9787310030705

本书内容包括：客户价值管理，顾客消费价值管理，顾客满意感管理，顾客关系质量管理，顾客忠诚感管理等等。

电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

申文果，汪纯孝，谢礼珊著2006 年出版194 页ISBN：7306027549

本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...

债务资本市场融资工具手册

龙丽，申文波编著2013 年出版710 页ISBN：9787511848345

本书是由投资银行资深投资银行家编写而成，从债券监管实务、操作实务和法律法规体系角度来对债务资本市场提供总括介绍和解析，为企业选择最适合自己的债务资本提供决策支持。...

饲养栽培图鉴

李志丹责任编辑；申文淑译；（日本）有泽重雄，月本佳代美2019 年出版382 页ISBN：9787220114748

白楼女士

申文钟著1987 年出版481 页ISBN：7537800480

篱笆

申文钟著1986 年出版239 页ISBN：10286·253

痴情人儿

申文钟著1989 年出版380 页ISBN：7503300841

情报化时代

（韩国）李龙兑著；申文植译2000 年出版393 页ISBN：7544114163

图说二战战役 二战纪实录

申文平主编2020 年出版0 页ISBN：

图说二战战役 弩炮计划

申文平主编2019 年出版0 页ISBN：