物业客服培训

邵小云等编2014 年出版125 页ISBN：9787122188458

本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一...

装甲车辆混合动力电传动技术

孙逢春，张承宁著2008 年出版381 页ISBN：9787118060263

本书主要内容有：装甲车辆电传动系统基本概念与分类方法；电传动履带装甲车辆直驶、转向控制理论；混合动力电传动系统内燃机－发电机控制；驱动电机控制；综合冷却系统设计；电传动综合控制与能量管理；动力电池成组......

物业经理管理经验谈

邵小云等编2012 年出版186 页ISBN：9787122150653

本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等，把作者个人的管理工作经验系统整理出来供同行参考。本书可供商厦、写字楼、酒店、...

全国硕士研究生入学统一考试历届考题名家解析 政治

余学本，郭务本，邵汉德等编2004 年出版210 页ISBN：7506253259

物业项目经理工作手册

邵小云，孙萌萌等编2013 年出版180 页ISBN：9787122160607

本书以物业管理人员上岗速成为目的，把物业项目经理工作中应该掌握的知识及要点总结归纳，以项目形式详细介绍了物业项目经理工作涉及的各个方面。本书资料丰富，注重细节，帮助物业管理人员提升管理水平，达到上岗速...

教材三级讲解 八年级 数学 上 华师大版

罗校生主编；宋喜平，马晓斌副主编；董书珍，吴金焕，毛仁良，喻威，邵莲花，吕锋，赵佑明等编2005 年出版294 页ISBN：7801960505

本书以介绍车业服务业为主要内容。

物业工程主管工作手册

邵小云，孙萌萌，王蓓等编2013 年出版162 页ISBN：9787122160584

本书以物业工程部管理人员上岗速成为目的，把物业工程主管工作中应该掌握的知识及要点总结归纳，以项目形式详细介绍了物业工程主管工作涉及的各个方面。本书资料丰富，注重细节，帮助物业管理人员提升管理水平，达到...

英语四级考试水平自测 识词多少 5 SAMPLE TESTS

陆国雄，邵志明等编1990 年出版290 页ISBN：7561705727

中学数理化自学指导与评价手册 初中物理 第2册

崔家立，邵良群等编1987 年出版184 页ISBN：7532302687

朗文国际英语教程 练习册 第1册

莫林斯基（Molinsky，S.J.）等编；邵严毅 何平译2003 年出版142 页ISBN：7810806432

本书是本社引进的英语教材，供初级（相当于小学高年级至初中阶段）水平的英语学习者使用。