高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励

段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

巴渝法学论丛 2010卷

许明月主编；陈永标，杨春平副主编2010 年出版370 页ISBN：9787802572386

本书收录重庆市法学会民法经济法研究会和国际经济法研究会2010年年会论文，以及参加首届渝浙法学学术研讨会渝浙两地专家学者教授的优秀论文。...

实践与探索

陈永喜著2007 年出版481 页ISBN：7544237311

本书作者陈永喜曾任海南农垦总局副局长，本书收集了陈永喜同志发表过的文章和在有关会议上的讲话。题材广泛，内容丰富，涉及经济、管理、卫生、教育等方面，语言朴实，文字简练。稿件凝聚了作者在农垦工作37年的心血...

刑事辩护技巧

陈永学，余斌编著2012 年出版346 页ISBN：9787516200247

本书结合最新修订的刑诉规定了，全面系统地梳理了律师刑事辩护各个环节面临的新问题、操作流程、风险提示，紧密结合实际操作，具有很强的操作指引性。包括律师如何做好出庭辩护的准备、律师在法庭上如何向被告人...

导游服务规范与技能

陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编2007 年出版235 页ISBN：7806278885

本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。

小儿厌食症

陈永辉主编；琚玮副主编2019 年出版214 页ISBN：9787513248310

本书为”名医教你育儿防病”丛书之小儿厌食症分册。本套丛书的宗旨就是使家长在抚育孩子的过程中，当孩子出现异常症状时，知道第一时间该如何处理，对基本的治疗有所了解，同时掌握家庭保健、喂养、护理和预防的方...

药事管理与法规应试习题集

陈永法编著2009 年出版185 页ISBN：9787811361735

本书根据新发布的国家执业医师资格考试大纲进行修订。

中国广告摄影年鉴 2006-2007

陈永主编；中国广告协会编2006 年出版435 页ISBN：7800071278

本书是一本年鉴，收集了百余位著名摄影师的近1000幅商业摄影作品，涵盖了人物、静物、建筑等方面的摄影作品。

机关党支部工作手册

陈永法主编2009 年出版256 页ISBN：9787213040337

本书是机关党支部工作的有关规定，为党务工作者掌握正确处理机关党支部工作中可能遇到的问题和难题提供指导的实用工作手册。

现代经营管理系列之一 企业成本控制学

陈永炜1992 年出版383 页ISBN：