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世界航空母舰百科全书 大洋堡垒
(英)伯纳德·爱尔兰著;杨王诗剑,周治宇,赵艺博等译2016 年出版241 页ISBN:9787111539940本书以图鉴/图解的形式详细介绍航母发展的来龙去脉、历次重大战争中航母的表现,以及当前服役之中的军用直升机大全。图文并茂(剖视图、实景图和细节特写)、内容详实,是军事爱好者必备的科普读物,也是青少年获益....
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旅游与休闲业服务质量管理
(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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