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(美)苏珊·鲁汀顿,(美)苏珊·高兰著;李梦菊,军亮·W.译1996 年出版311 页ISBN:7530924729
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(美)Ai Kelley,(美)Ira Pohl著;麻志毅译2002 年出版416 页ISBN:7111093364
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(美)弗雷德里克·杰姆逊,(美)三好将夫编;马丁译2002 年出版345 页ISBN:7305037761
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(美)艾瑞克·亚威包姆,(美)鲍伯·布莱著;赵连荣等译2001 年出版458 页ISBN:7801474724
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(美)温特科恩(H.F.Winterkorn),(美)方晓阳(H.Y.Fang)主编;钱鸿缙等译1983 年出版962 页ISBN:15040·4302
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(美)Tom Armstrong,(美)Ron Patton著;董梁等译2000 年出版511 页ISBN:7505362984
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(美)汤米·狄波拉;柯倩华译;(美)汤米·狄波拉绘画2013 年出版31 页ISBN:9787533258641
这是一个温馨感人的图画故事,适合幼儿和家长一起阅读,是世界绘本的经典之作。
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(美)阿瑟·奥沙利文,(美)史蒂芬·M·谢菲林著;梁小民校;杜焱,侯利,谷京萍等译2001 年出版809 页ISBN:9787301048450
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(美)德诺夫,(美)鲍尔四世著;栗志敏译2008 年出版205 页ISBN:9787300095080
本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。
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(美)阿什曼,(美)特雷斯科特著;笪鸿安,左年念译1989 年出版239 页ISBN:7563001174