零售管理 第9版

（美）巴里·伯曼（Barry Berman），（美）乔尔·R.埃文斯（Joel R.Evans）著；吕一林，韩笑译2007 年出版735 页ISBN：7300078583

本书介绍零售管理的框架、概念和内容。

成为顾客的问题解决专家

（美）史蒂文·科迪（Steven Cody），（美）理查德·哈特（Richard Harte）著；吴雄江译2004 年出版179 页ISBN：711113222X

本书揭示了销售主管和销售代表在严峻的经济形势下有效运用已被验证的公共关系赢得更多生意的途径，揭示了深化客户关系、保持销售业绩良好的秘诀。...

满意牛 造就满意员工 提升企业利润

（美）比尔·凯特利特（Bill Catlette），（美）理查德·海登（Richard Hadden）著；聂婷，高嘉勇译2004 年出版219 页ISBN：7115125767

本书作者将员工比喻成牛，提出了“满意牛”的新理念，即让员工满意是提升企业利润的前提。

Windows NT 4 管理员手册

（美）P</em>.泰勒（P</em>aul Taylor）著；李增民等译1997 年出版227 页ISBN：7111058135