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商业银行服务管理概论
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN:7811101890本书从<em>商业</em>银行<em>服务</em><em>管理</em>的需要,阐述了银行<em>服务</em>的基本概念、<em>管理</em>体系的构建等,并对如何开展<em>服务</em>创新进行了初步的研究和探讨。...
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