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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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乐老护理服务标准流程
周鸣鸣主编2019 年出版181 页ISBN：9787567227187目前国内对于半自理老人的能力范围认识尚浅，很多老人因为没能被合理地分配护理资源，而造成过度护理或缺乏护理的现状。本书在荷兰快乐养老核心理念的基础上，结合了中国实际，制定了中国特色快乐养老护理服务标准...
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国网江苏盐城供电公司综合能源服务 综合能源服务技术框架及其业务模式
施春杰责任编辑；赵文会2019 年出版219 页ISBN：9787564232320综合能源服务是在全球能源革命和互联网技术迅猛发展背景下发展起来的，具有广阔前景的新业态。它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国...
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公共文化服务标准体系研究
李小涛编著2019 年出版165 页ISBN：9787564182373本书在对现行公共文化服务标准和国外公共文化服务标准化实施模式进行分析的基础上，提出了我国公共文化服务标准体系的实施模式与路径，设计了公共文化服务标准体系的框架，建立了公共文化服务标准体系的运行过程...
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建设工程人工材料设备机械数据分类标准及编码规则使用指南
北京市建筑业联合会组织编写2019 年出版383 页ISBN：9787112234394本书根据《北京市建筑业联合会团体标准管理（试行）办法》（京建联[2017]83号）和2018年4月24日《建筑工程材料设备分类及编码标准》团体标准立项的公告，制定本标准。 本标准是在住房城乡建设部《2016－2020年建筑业信...
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