德勤新视界 2018年总第7辑

本书对国内智慧城市发展呈现出的“新常态”及其“新常态”下智慧城市的发展思路进行分析和总结，从城市数字化管理、智慧安全与秩序、 城市公共资源服务的智慧共享、城市公共服务水平与效率提升等方面立体地...

中国上市物业服务企业价值创新研究报告 2018版

基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究

服务化是制造企业获取差异化竞争优势和挖掘新利润来源的有效途径。将理论和实践相结合，基于平衡记分卡思想构建了制造企业服务化绩效评价指标体系，分别利用AHP和结构方程二阶因子分析法确定了各指标的权重，并...

创业企业全流程法律服务指引

【内容简介】本书稿按照企业生命周期的发展规律，结合法律从业人员长期服务创业企业的经验撰写了此书。本书共分为六个章节，从企业种子期到初创期、成长期、成熟期、衰退期共五个章节，在创业的不同阶段解答创业...

临床药学服务质量评价与管理策略

图书馆管理与服务创新研究

县级基本公共服务质量管理体系研究

顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究

本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，本书首次将所有企业划分为了三类——核心产品类...

服务管理 第3版

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

新时期高校财务服务与财务管理改革研究