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2018上海服务贸易发展报告
上海市商务委员会编2018 年出版225 页ISBN：9787552025415《上海服务贸易发展报告》（蓝皮书）编制工作已有14年历史（2004-2017年），是上海市推进服务贸易发展的一项重要工作内容。本次发展报告以上海服务贸易发展为研究对象，着眼于一系列重点、热点产业加以分析并提出对策...
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上海公共文化服务发展报告 2018版
荣跃明，郑崇选，徐清泉2018 年出版199 页ISBN：9787545816150本书系上海社科院文学研究所组织编写的上海市公共文化服务发展年度报告。全书以专题论文的形式，从总整个上海公共文化服务事业发展的角度，对相关政策进行解读和分析，对于上海公共文化服务状况了研究，同时对上海...
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2017年国家医疗服务与质量安全报告 神经内科专业 上海地区分册
董强主编2018 年出版71 页ISBN：9787547840009本书稿从2017年上海神经内科临床质量控制的角度出发，从机构/人员配备——临床过程质量控制——经济/结果结局三个方面分析上海市神经内科临床质量控制的现状、优势/劣势及局限性以及未来发展目标。本书是一...
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高校后勤社会化之路 上海高校后勤服务股份有限公司成立二十周年纪事
沙德银主编2018 年出版352 页ISBN：9787208149946本书由上海高校后勤服务股份有限公司组织编写。改革开放以来，随着高等教育事业不断发展，尤其是高校急剧扩招，计划经济体制形成的“学校办后勤”的模式越来越难以适应学校发展的需要，高校后勤从传统的“学校办”...
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高校后勤社会化之路 上海高校后勤服务股份有限公司成立二十周年回忆录
沙德银主编2018 年出版341 页ISBN：7208149976本书通过对参与上海高校后勤社会化改革的教育部相关老领导、上海市教育委员会相关领导、上海各高校分管后勤工作领导、高后公司创立元老以及高后公司优秀员工等人物的采访、约稿，从不同视角回忆了高后公司从...
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旅游电子商务客户服务
郭家秀主编2018 年出版266 页ISBN：9787503261558本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线，设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...
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电子顾客互动对电子商务物流服务顾客购买意愿的影响研究
魏斐翡著2018 年出版197 页ISBN：9787508758770随着电子商务的发展，电子商务物流服务行业作为新型的服务行业已经成为提升我国电子商务总体水平的发展重点，研究这种虚拟服务环境下的顾客互动对服务购买意愿的影响具有重要的研究价值。本文结合电子商务物流...
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服务设计+ 通信应用实践
季鸿，张云霞，何菁钦编著2018 年出版148 页ISBN：9787302491828本书首先介绍了互联网时代对通信行业的冲击，以及开展服务设计的重要意义，然后结合国内外服务设计的最新发展，介绍了服务设计一般理论、方法和流程，并介绍了针对通信行业特点开展服务设计的方法。最后，介绍了相关...
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跨境电子商务平台服务创新与风险管控
李文立，逯宇铎，徐延峰著2018 年出版135 页ISBN：9787030561664跨境电子商务的快速发展冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，引起了世界经济贸易的巨大变革，在这其中跨境电子商务平台发挥了巨大的作用。本专著首先对跨境电子商务平台战略及创新机制进行了研究，然后...
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电子商务信息服务模式研究 基于临港制造业需求
陈晴光2018 年出版233 页ISBN：9787308176514本书围绕临港制造业对电子商务信息服务的现实需求，以电子商务、信息服务、管理学理论为基础，兼顾临港外向型制造企业个性化信息服务诉求，系统地探讨面向制造业的电子商务交易信息服务模式、电子商务信用信息服...