高技术服务业进口对制造业效率影响研究

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

信息服务活动中用户技术接受行为研究

本书针对信息服务活动中用户技术接受的研究目标和任务要求，在相关学科领域理论方法的支持下，总结国内外研究成果，通过调查访谈、用户实验和数据收集，采取用户行为观测、结构方程模型、信度效度检验等研究分析方...

WEB服务与数据交换关键技术研究

随着互联网软件技术及其应用的迅速发展，如何提供一个统一开放的交互环境，实现开放式网络环境中的互联互通互操作的目标，是当前互联网环境下所面临的一个重要问题。为了有效的整合现有的应用系统并实现信息共享...

基于技术融合的图书馆数字资源利用服务机制研究

本书主要以图书馆数字资源共享与利用服务为目的，从利用服务机制层面，系统论述了图书馆数字资源建设与发展的基本理论，研究了数字资源利用服务战略规划、数字资源选择与组织理论、数字资源挖掘技术、数字资源整...

上海轨道交通12号线工程关键技术研究与应用

本书依托于上海轨道交通12号线工程，在介绍线路概况的基础上，归纳了工程在设计、施工过程中遇到的多方面挑战，诸如区间穿越过程中对高密度老旧民房、历史文物的保护，超深、超大枢纽站基坑的施工等。然后本书重点...

上海国际金融中心建设服务“一带一路”战略研究

基于国家主席习近平2013年提出“一带一路”战略的重大倡议——凝炼全球近两年中外对历史选择的回归、多边合作契机的考量、中国梦的关注而提出的一个战略命题，本书通过理论研究、实证分析、社会调研、国际比...

上海服务“一带一路”定位研究

2013年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的倡议。“一带一路”战略是我国最高决策，也是决策层积极主动应对全球形势深刻变化...

禁毒非营利组织研究 以上海市Z社工服务机构为例

为了加强对社区吸、戒毒人员的教育，管理，转化和拯救工作，从源头上预防和减少犯罪，2003年中国内地首家禁毒非营利组织--上海市Z社会工作机构在政府的主导和扶持下建立。本文采用组织与环境之间互动的视角，以组织...

全球城市 服务经济与国际化 伦敦纽约上海比较研究

本书是在作者充分调查和研究了伦敦、纽约、上海服务经济体系的基础上，通过对照分析得到的研究成果。首先阐明了全球城市发展的背景、路径及特点，然后详细论述了纽约、伦敦和上海的城市服务经济，最后对研究成果...