上海国际金融中心建设服务“一带一路”战略研究

基于国家主席习近平2013年提出“一带一路”战略的重大倡议——凝炼全球近两年中外对历史选择的回归、多边合作契机的考量、中国梦的关注而提出的一个战略命题，本书通过理论研究、实证分析、社会调研、国际比...

打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

构建财务共享服务中心:管理咨询→系统落地→运营提升

国际金融机构体系与国际金融中心建设研究

本书将国际金融中心城市的金融机构体系作为研究重点，采用实证研究和比较研究的方法，以伦敦、纽约、东京为例，介绍这些城市的金融机构分类和发展情况，并得出对于国际金融中心来说，金融机构体系需要具备的特征和素...

陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践

本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....

人民法院诉讼服务中心建设理论与实践

本书结合当前诉讼服务中心的司法改革热点作了实务探究，有利于推动全国法院关于诉讼服务建设的探索与规范。主要包括：我国诉讼服务中心运行机制构建问题探索，诉讼服务中心系统化建设研究，诉讼服务中心标准化建设...

国际金融中心法制环境研究

在上海国际金融中心建设过程中，上海究竟在法制保障方面存在哪些问题以及如何克服这些问题？本书从历史和现实两个维度，梳理出十一大法律问题。在金融立法属于中央事权的大前提下，中央立法中涉及金融机构准入和业...

21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版

本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...

社区睦邻中心 基层公益服务提供的杨浦模式

杨浦睦邻中心的建设、运作以及其在提供有价值社会服务方面的模式化运方面积累了雄厚的实践经验，不断推进和深化的社会服务供给系统建立和完善。延吉的模式在一定程度上有效地弥补了个性化社会服务供给中政府...

全国地质资料目录服务中心系统建设研究与应用

依托全国地质资料信息服务集群化推广及产业化研究，进行全国地质资料目录服务中心建设研究，以集群全国馆、实物中心、省馆、大区馆、行业馆以及地勘单位地质资料目录数据信息为目的，依托现代信息技术，通过集成国...