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管理智慧 成功研发团队的18条管理启示
麦思博（北京）软件技术有限公司主编2017 年出版217 页ISBN：9787115469717本书分为工程文化、效率提升、团队组建、技术领导力4个版块，汇集了来自18家国内外知名互联网企业的实践经历，覆盖技术型团队全生命周期的管理参考指南。对创业型企业技术团队的搭建过程、大型企业高效能团队...
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由建造到设计 可移动建筑产品研发设计及过程管理方法
丛勐著2017 年出版194 页ISBN：9787564172701书主要对可移动建筑产品研发设计及过程管理方法展开研究。首先对可移动建筑的相关概念、发展历程、应用领域、价值特性等进行基础性阐述。然后从理论研究层面，基于并行工程与产品总体设计理论，对可移动建筑产...
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蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理
徐挺，朱虹著2017 年出版218 页ISBN：9787503257537本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...
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独立血液透析中心管理与临床操作
白求恩公益基金会2017 年出版314 页ISBN：9787117242707主要内容包括：血液净化中心质量体系管理规范；血液净化中心信息化管理规范；血液净化技术操作管理；血液中心管理制度；急救及特殊情况处理技术管理规范；血液净化中心质量监督和评估体系；血液净化中心设置运营相关......
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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