互联网+服务 重新定义商业服务之道

商业银行服务治理实践与探索

本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...

基于商业生态的移动制造服务理论与技术

本书结合商业生态系统宏观理论和移动互联网微观技术，针对制造与服务融合的目标，提出了移动制造服务理论框架，主要包含移动制造服务需求的价值挖掘、移动制造服务模块的生态控制和移动制造服务系统的生态演化等...

现代服务业商业模式创新及启示 基于宁波典型企业的案例分析

本书在考虑宁波服务业企业商业模式创新的实际情况下，结合宁波产业结构特征，选取了宁波38家优秀服务业企业作为案例研究对象，系统分析了宁波服务业商业模式创新的背景、方式、方法、路径和特点。案例企业的选取...

基于平台的商业模式创新与服务设计

服务经济、知识经济与网络经济正席卷全球，这对加速我国产业结构调整和升级提出了更为迫切的需求。转变服务创新模式、提升服务创新能力，是中国企业在国际竞争格局中制胜的突破口。基于这一背景，本书瞄准服务创...

服务化 移动互联网时代的商业变革

创意传播管理模式，讲的就是互联网变革的基本逻辑。服务化是创意传播管理的核心概念。服务化是一个全新的概念，是基于互联网的逻辑，对企业互联网数字化转型的概括和分析。这本小书，就是基于创意传播管理的理论方...

健康服务业信息化管理案例集

商业银行管理

最高效的领导者在团队身后 彻底改变团队、商业及组织的服务型领导力五大法则

作者采用特定的叙事手法来勾勒基本框架，以短小精悍的故事娓娓道来迈克·威尔逊一路成长，最终成为出色的服务型领导的故事。并给你带来全新的阅读体验——感人的故事背后是服务型领导的丰富理念及五大法则，你将...

哈佛商业评论管理必读 重塑战略