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数控铣削（加工中心）加工技术与综合实训 FANUC系统
于万成主编；高洪辉，王桂莲，张英臣副主编；安珂，乔建军，郑龙燕等参编；庞继伟主审2015 年出版281 页ISBN：9787111510468本书是根据教育部有关“十二五”规划教材的要求，并参照国家“数控铣工”职业资格考核标准和有关的行业、企业标准编写的。本书在编写中坚持 “教材对接技能”和“教学做”一体化的原则，便于开展理实一体化教...
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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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新技术环境下信息服务理论与实践创新
王吉芳，赵世华主编2015 年出版271 页ISBN：9787563543809本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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航运综合信息服务系统技术与应用
杜经农，赵德鹏著2015 年出版225 页ISBN：9787114125409在内河航运的发展进程中，航运信息化技术起到越来越关键的作用，引领着内河航运从传统水上运输向现代物流业发展。为满足各自的业务需要，航运行业的管理者、经营者们开发了各类信息系统，如船舶监管系统、电子巡航...
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中药材信息监测与技术服务手册
黄璐琦编著2015 年出版425 页ISBN：9787513219853中药材流通管理工作手册是从事中药材经营管理工作的必备手册,内容丰富而精炼,便于学习。全书分五篇，第一篇是基本要求，第二篇至第五篇是各级知识与技能要求，内容如下：一．基本要求基本要求的内容包括职业道德和基...
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数控加工中心编程与典型零件加工
吕斌杰，黄云林，赵汶编著2015 年出版311 页ISBN：9787122234001本书从工程实用的角度出发，以最常用的FANUC、西门子数控系统为蓝本，深入浅出地介绍了数控加工中心的编程方法、技巧与应用实例。本书分为12章、4部分，第一部分为数控加工中心基础，概要介绍了数控加工中心工艺分...
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数控铣床/加工中心编程训练图集
翟瑞波编著2015 年出版278 页ISBN：9787122232595本书以当前数控机床两大主流系统FANUC系统和SIEMENS系统为例，从常用指令入手，循序渐进地讲述了指令的应用并辅以对应的编程练习进行巩固。在编程训练中，外形加工、槽加工、综合加工以典型零件为例，配以应用技巧...