价值评估指南 来自顶级咨询公司及从业者的价值评估技术

本书囊括了世界上价值评估核心科目中许多优秀从业者的独特见解，他们均来自顶级咨询和投资机构或学术机构。在本书中，作者们根据实际经验重点阐述了企业基于价值评估的经营、管理和控制要素，剩余收益、现金收益...

广东服务业发展报告 2010

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

服务质量的跨文化研究

本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...

服务型制造网络节点质量行为研究

本书研究的主要内容分三大部分：一是服务型制造网络的本质揭示。二是基于能力差异的服务型制造网络节点质量行为规律研究。三是服务型制造网络节点质量行为案例分析。...

基于时分多址无线自组网的带宽保证服务质量路由研究

出租汽车客运服务质量管理理论与实践

本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。

农业上市公司盈余质量实证研究

本书首先采用规范分析方法对盈余质量理论进行梳理，对盈余质量研究方法进行评述，在此基础上构建适于我国农业上市公司盈余质量评价分析模型；其次采用实证研究及比较研究方法对我国农业上市公司行业整体、单一农...