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银行网点标准化服务培训 3 营销篇
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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银行网点标准化服务培训 4 涉外篇
云晓晨编2012 年出版283 页ISBN：9787504964359本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...
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四川省电力公司标准化培训教材
王抒祥主编2012 年出版318 页ISBN：9787512331594本书主要内容为四川省电力公司标准化建设试点经验和成果，第一至三章进行标准化基础知识阐述，第四至七章重点阐述国家电网公司和四川省电力公司标准化建设工作方案、实施步骤、评价方法及试点单位的工作经验，第...
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国家电网公司标准化建设培训教材
国家电网公司标准化工作办公室（编）2012 年出版193 页ISBN：9787512325883本书共分为五篇，包括基础术语篇、理论知识篇、国标释义篇、体系建设篇和工作规范篇，系统介绍了标准化方面的相关术语和基本理论，解读了国家关于企业标准体系建设系列标准的主要内容和理解要点，介绍了国家电网公...
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农村经济管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系
教育部，财政部组编2012 年出版41 页ISBN：9787113141424本教材主要由三部分组成，即农村经济管理专业教师教学能力标准，培训方案，培训质量评价指标体系。
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