互联网中服务质量与多播路由技术

本书主要内容包括：①拓扑仿真器和动态路由仿真软件的设计与实现；②传统网络中非精确状态信息的描述模型及相应的QoS多播路由协议；③基于蚂蚁代理的网络中非精确状态信息的描述模型及相应的QoS多播路由算法；④多...

广东宝通拍卖有限公司2011初冬书画精品拍卖会 古籍善本专场

金融窗口服务质量管理

用一方 配良方 广东一方制药有限公司发展史

本书第一章和第二章介绍了一方制药一、二次创业历程。第三章记叙的是一方制药所形成的创新性管理思想、方法、手段和具有执行力和生命力的管理制度以及具有刚性和人性的管理机制。第四章描绘了“一方制药产...

远程学习服务质量的实证研究

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

地理信息服务质量的理论与方法

本书阐述地理信息服务质量的背景、内涵、概念、研究框架以及监测、评价、优化的方法，通过实际的应用例子探索地理信息服务未来的发展途径。...

电靓生活 洛阳偃师市供电有限公司优质服务故事集

本书真实记录了偃师供电员工用执着的信念、务实的管理、卓越的技能，为当地用户真诚服务的一个个感人的小故事，展现了当代一流供电企业为民服务的风采，以及企业的精神面貌。...

服务质量评价理论与方法

本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...

广东电网公司电能计量装置典型设计 第7册 低压用电客户

本规范规定了广东电网公司低压用电客户（含公用变）电能计量装置设计、配置、安装和验收的技术要求。各设计单位、安装单位对接入广东电网的客户受电工程的电能计量装置应遵照本规范设计和施工。...