商业银行客户服务管理

本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...

商业服务业英语实战实例

本书主要讲述了商业服务英语内容，以实例形式讲述。

商业银行服务营销

本书共十大项目，分别是商业银行客户服务、商业银行营销准备、商业银行营销能力、商业银行营销技巧、商业银行客户维护、商业银行消费者管理、商业银行顾客资产管理、商业银行客户关系管理、商业银行客户风险...

中国商业服务业改革开放三十年功勋卓越人物企业组织 组织卷

为展示中国商业服务业的创新实践和伟大成就，2008年12月18日，中国商业联合会和中国商报社联合举办的恒源实祥·纪念中国商业服务业改革开放30周年高峰论坛和纪念中国商业服务业改革开放30周年颁奖盛典在京举行...

中国商业服务业改革开放三十年功勋卓越人物企业组织 企业卷

为展示中国商业服务业的创新实践和伟大成就，2008年12月18日，中国商业联合会和中国商报社联合举办的恒源实祥·纪念中国商业服务业改革开放30周年高峰论坛和纪念中国商业服务业改革开放30周年颁奖盛典在京举行...

中国商业服务业改革开放三十年功勋卓越人物企业组织 人物卷

为展示中国商业服务业的创新实践和伟大成就，2008年12月18日，中国商业联合会和中国商报社联合举办的恒源实祥·纪念中国商业服务业改革开放30周年高峰论坛和纪念中国商业服务业改革开放30周年颁奖盛典在京举行...

辽宁地震信息服务系统建设和监测系统集成

“辽宁地震信息服务系统”是“辽宁数字地震观测网络”项目，是“中国地震信息服务系统”项目的重要组成部分，包括网络通信、网络服务、数据系统、应用服务、政务信息平台、网络安全与管理的各类软硬件的购置、...

辽宁省护理工作标准与规范 护理管理分册

首都商业服务贸易发展报告 2009

本书第一部分是总论，重点论述了全国及首都商业贸易运行现状、发展水平、商圈分布、同业者经营及竞争状况及政策变化，并结合首都形势对未来发展趋势进行预测和展望； 第二部分是行业发展报告，重点选择有代表性的...

商业企管类 商业策略管理