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研发项目管理

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陈劲，伍蓓编著2009 年出版398 页ISBN：9787111260110
本书主要包括研发项目的战略与规划，研发项目的选择与经济评价。
配送中心运作与管理实务

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黄安心主编2009 年出版332 页ISBN：9787560956107
本书介绍了配送中心基层管理岗位的理论知识和操作技能。
配送中心运营与管理

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胥洪娥编著2009 年出版334 页ISBN：9787561831267
本书立足高职高专教学特点以及学生未来就业岗位的实际需求，介绍了配送中心的运营与管理的基本理论、技术及方法。
95518客户服务中心运营与管理

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
呼叫中心管理

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...
上海环球金融中心工程总承包管理

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王伍仁主编2009 年出版249 页ISBN：9787112111145
本书详细介绍了上海环球金融中心工程总承包管理的过程和经验，分项目管理策划篇、施工图及其深化设计管理篇、商务合约管理篇、共用资源管理篇和施工管理及技术创新篇五大部分。...
流程中心型变革管理理论与应用

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井辉著2009 年出版235 页ISBN：9787505884403
本书分析了当前管理理论和管理实践面临的环境挑战，提出流程中心型变革的整体系统思维，并以流程设计优化和再造为中心以战略目标规划为导向，通过流程型组织的构建和流程型文化的培育，构建流程中心型变革管理的基...
配送中心运营与管理

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王转主编2009 年出版301 页ISBN：9787508390178
本书为普通高等教育“十一五”规划教材。本书以配送中心的运营与管理技术为核心，分为四个部分进行系统介绍。第一部分为配送中心运营范围与管理概论；第二部分以配送中心的八大作业系统为主线，分别介绍配送中心...
辉煌十年中国社会科学院网络信息中心网络管理与研究征文集

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中国社会科学院网络信息中心编2009 年出版314 页ISBN：9787500478720
本书是中国社会科学院网络中心组织社科院全院的网络人员，对网络的维护，软件的使用等进行探讨。是社科院网络中心成立十周年的献礼书。
保健食品研发与制作

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王淑君，宋少江，彭缨主编2009 年出版195 页ISBN：9787509128343
功能性食品被誉为21世纪食品，其成分能充分显示机体防御、调节生理节律、预防疾病和促进康复功能。本书主要介绍功能性食品制剂技术、功能性食品制剂和功能性食品的来源。...

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