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辉煌十年 中国社会科学院网络信息中心网络管理与研究征文集
中国社会科学院网络信息中心编2009 年出版314 页ISBN：9787500478720本书是中国社会科学院网络中心组织社科院全院的网络人员，对网络的维护，软件的使用等进行探讨。是社科院网络中心成立十周年的献礼书。
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铁路施工企业标准化管理实务
毛强硕，黄晋昌编著2009 年出版277 页ISBN：9787113107918本书分为标准化管理要求、策划、建立与实施、检查与改进四篇。在介绍铁路施工企业标准化管理要求的基础上，重点论述了企业标准化管理体系构架和运行模式、体系设计、企业及项目标准化管理体系策划重点环节，并...
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95518客户服务中心运营与管理
本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
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上海环球金融中心工程总承包管理
王伍仁主编2009 年出版249 页ISBN：9787112111145本书详细介绍了上海环球金融中心工程总承包管理的过程和经验，分项目管理策划篇、施工图及其深化设计管理篇、商务合约管理篇、共用资源管理篇和施工管理及技术创新篇五大部分。...
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流程中心型变革管理 理论与应用
井辉著2009 年出版235 页ISBN：9787505884403本书分析了当前管理理论和管理实践面临的环境挑战，提出流程中心型变革的整体系统思维，并以流程设计优化和再造为中心以战略目标规划为导向，通过流程型组织的构建和流程型文化的培育，构建流程中心型变革管理的基...
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标准作业程序的应用与实践 中国石油长庆油田分公司采油三厂管理探索之路
杨玉祥主编2009 年出版259 页ISBN：9787502175597本书分5章,以中国石油长庆油田公司第三采油厂引进、形成、发展标准作业程序的案例，系统论述了标准作业程序的理论与实践。第一章为标准作业程序导轮，概要介绍标准作业程序理论背景和发展状况；第二章引入具体案...
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