德勤 中国企业投资英国指南

企业内部服务问题管理

汽车服务企业管理

服务问题管理：让企业脱颖而出

本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。

服务企业经营管理学

本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...

中国石油技术服务企业跨国营销风险

本书主要介绍了中国石油技术服务企业的改革发展历程及其上下游产业分析；中国石油技术服务企业的产品技术现状和发展趋势；分析了中国石油技术服务企业的行业状况；对与企业跨国营销风险相关的理论加以总结。...

服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越

本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题，如何改善现有服务的品质，如何通过创新来开拓市场，这是本书探讨的主要内容，作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...

通信企业客户服务管理

本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...

汽车服务企业设计

企业级 Linux 服务攻略

本书以Linux S为平台，对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。