运输经济 民航 专业知识与实务 中级 2007年版

运输经济 民航 专业知识与实务 初级 2007年版

民航服务心理与实务

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

民航法律法规与实务

本书主要包括有关民航的法律、法律知识和实务。全书共九章：导论、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空管理法律制度、民用机场与出入境管理法律制度等。...

天泉 周恩来与中国民航

本书客观记述了周恩来总理关心中国民航创建、发展的历史史实，体现了一代伟人的丰功伟绩和人格魅力。

民航机场工程管理与实务

本书为全国一级建造师执业资格民航机场工程专业考试用书，全书共3章12节，内容包括：民航机场工程技术、民航机场工程项目管理与实务和民航机场工程法规及相关知识。...

民航专业英语 地面运营与客舱服务

本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...

民航机场工程管理与实务复习题集

本习题集紧密结合<一级建造师执业资格考试大纲（民航机场工程专业）编写，内容包括单项选择题、多项选择题、案例分析题、答案以及两套模拟试题（附参考答案）。...

我国民航飞行员学历教育理论与探索

本书在对我国现行民航飞行员培养模式进行全面反思的基础上，运用教育学的、哲学的、心理学的相关理论，对我国民航飞行员学历教育中出现的现实问题，从理论和实践两方面进行了深入的探索和研究。...

民航现代培训管理理论与实务

本书作者针对民航事业快速发展对人力资源管理的需要，结合国内外相关理论与实际，重点介绍了培训基础理论、培训需求分析、培训计划制定、培训课程设计、培训组织实施、培训方法及培训评估等内容以及这些理论在...