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数字参考咨询服务的质量评价
（美）C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著；卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN：9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法，每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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弗布克管理咨询系列 物流公司规范化管理操作范本
程淑丽，杨丛丽编著2007 年出版261 页ISBN：9787115163103本书从人力资源管理的角度，讲述了物流公司规范化管理的7大操作步骤，是物流公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从物流公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、目标管理、绩效考...
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北京电力公司年鉴 2007
《北京电力公司年鉴》编委会编2007 年出版338 页ISBN：9787508360874本书介绍北京电力公司系统在2006年北京地区电网规划与建设中取得的成绩，总结公司生产运营工作的经验，弘扬公司干部在安全生产和为北京重大活动保供电中的奉献精神。...
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优质服务 造福百姓 南京市玄武区计划生育优质服务回顾 1996-2005
周长洪，薛丽娟主编2007 年出版145 页ISBN：78020242771995年国家计生委提出了计划生育工作的两个转变，优质服务的理念开始在计划生育工作领域广泛传播，南京玄武区计生委以优质服务带动着计生工作的方方面面，取得了好的成绩，本书是他们多年工作的总结。...
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