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创建服务型政府 应对全球化挑战
周大仁著2005 年出版225 页ISBN：7503531789本书是国家社科基金研究项目，共分三篇，作者分析论述了21世纪世界经济发展趋势，阐述我国各级政府如何应对全球化挑战，有效行使各级政府职能，并附有武汉案例和有关法律法规。...
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公共服务行业管理信息化创新 全球最佳实务及案例解析
张雪峰主编2005 年出版413 页ISBN：730211482X本书精选了全球公共服务行业在信息化建设中的一些成功案例，探讨了它们曾经面临的问题和压力，以及如何通过实施SAP解决方案使自身的管理和服务水平得到提高。...
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经济全球化背景下的服务营销 湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集
景奉杰主编2005 年出版722 页ISBN：7500583974本书收录了大部分与会会员所撰写的参会论文，是对该次会议予以详细记录的论文集。
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全球120家大型企业决策失误的代价
（法）克里斯蒂娜·凯德朗（Christine Kerdellant）著；刘媛媛，梁立榆等译2005 年出版327 页ISBN：7806972811本书介绍全球120家大企业由于领导决策失误而造成的代价。
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服务 打造一个卓越的服务型企业
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
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