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信息技术与学生为中心的课堂
（美）Judith Haymore Sandholtz等著；宋融冰译2004 年出版205 页ISBN：7501945640ACOT（Apple Classroom of Tomorrow）是美国苹果公司于1985年发起并联合大学、研究机构和公立学校进行的10年协作项目。本书讲述了从事该项目教师的研究与学习，以及他们的探索与反思，描绘了如何成功地应用技术，技...
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急救医疗中心 站 建设管理规范
彭永德主编2004 年出版189 页ISBN：7810895451本书注重科学性、实用性，立足江苏省实际，对各级急救中心的建设与管理进行了系统的阐述，涉及建筑要求、医疗设备、药品配备等内容。
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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