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图书馆服务效益策略 广东省图书馆服务效益与发展政策研究
朱建亮主编；沈其良，贺霞，黄国威，楼宏青，莫少强，杨成杰副主编2004 年出版225 页ISBN：7810794558本书从革新到服务实践，从资源整合到成本核算，从人事管理到劳动竞富，从效益评估到统计服务等各个方面作了翔实的控讨和论证，并在图书馆事业发展的政策方面提出了有益的建议。...
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农业上市公司投资决策质量分析
闫华红著2004 年出版230 页ISBN：750583987X农业上市公司已经成为我国农村经济的重要支柱和国民经济的重要组成部分，它的产业和发展有利于解决农民就业、收入和农户生产的市场化问题，为中国农业改革注入了新的活力。...
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Cisco Catalyst QoS园区网中的服务质量
（美）Michael Flannagan等著；尹敏，张卫译2004 年出版334 页ISBN：7115127247本书针对Cisco Catalyst系列交换机，专门就园区网环境中应用服务质量的问题进行讲述。
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星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理
蔡维溪编著2004 年出版215 页ISBN：7503223049本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。
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