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Adobe数字艺术中心InDesign CS标准教材
Adobe公司北京代表处主编；张哲著2004 年出版431 页ISBN：7115123187本书是Adobe College标准系列中的一本，全面介绍了Adobe InDesign CS的基本功能，以及在排版实务中的应用。
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中国高新技术创业服务中心成功企业案例报告
范伟军等编著；《科技创业》编著2004 年出版216 页ISBN：7543924048本书通过剖析中国科技企业孵化器成功企业案例，揭示了科技企业孵化器的成功经验，对科技企业孵化器管理者和企业都有借鉴意义。
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核心 以顾客为中心的企业范式
（美）卡米尔·P.舒斯特（Camille P.Schuster），（美）唐纳德·F.达范克（Donald F.Dufek）著；杨洁译2004 年出版171 页ISBN：780162923X本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
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做大做强中国保险业整体实力与核心竞争能力 诚信服务、管控风险、创新发展 国发资本市场研究中心 中国财政金融政策研究中心 2004中国保险发展报告
张洪涛主编2004 年出版386 页ISBN：7300057314专家和学者对我国保险业发展现状及未来发展的看法。
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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心
（美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译2004 年出版262 页ISBN：7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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