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管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究
北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
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中小企业服务体系国际经验比较
王黎明，（德）魏尔曼主编；国家发展改革委中小企业司，英国政府国际发展部编2003 年出版229 页ISBN：7501760918本书为国家发改委与英国政府国际发展部在北京举行的中小企业服务体系国际研讨会的论文资料汇编。
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中小企业的信息管理与咨询服务
冷伏海著2003 年出版292 页ISBN：7501320993中小企业面临的主要难题之一就是缺乏有力的咨询服务体系，作者经过对世界各国的支撑中小企业的咨询服务体系的系统研究，提出了中国建立支持中小企业的信息咨询服务体系的构想。...
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