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厂家、商家与买家 产品质量纠纷及案例
王雨本主编2001 年出版319 页ISBN：7800649636本书介绍了解决产品质量纠纷的法律依据，买家的权利，厂家和商家的产品质量义务，厂家和商家应承担的产品质量民事责任等内容。
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ISO9000服务行业质量管理体系实战案例
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
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