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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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氧化物纳米材料和硅纳米材料的制备及应用
石明吉著2019 年出版319 页ISBN：9787517069270纳米技术是20世纪末开始发展起来的新科技，是21世纪最具发展潜力的技术领域。纳米材料与纳米结构是纳米技术的核心，纳米材料是其物质基础和重要组成部分。本书对氧化物纳米材料和硅纳米材料的制备及应用进行了...
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