客户管理必备制度与表格范例

鉴于我们对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识，而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面，我们编写了此书，内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理...

环境工程专业实验 基础、综合与设计

本书将环境工程学科理论知识同实验相结合，对现今广泛应用于环境污染控制的技术进行介绍。本书内容包括流体力学实验、环境工程原理实验、环境监测实验、水污染控制工程实验、大气污染控制工程实验、固体废弃...

开放式景区的发展 模式、管理与效应

本书主要内容有：开放式景区研究概述，开放式景区发展，开放式景区经济学研究，开放式景区经营管理模式研究，开放式景区开放策略研究，开放式景区游客管理研究，开放式景区安全管理研究，开放式景区交通管理研究，开......

工程钻探与取样技术

本书从钻探基本概念出发，详细介绍了与钻探密切相关的岩土物理力学性质及破碎机理；工程钻探施工中常用的立轴式、转盘式、动力头式钻机、冲击钻机和旋挖钻机的结构特点及工作原理；钻探泥浆泵和钻塔的性能参数；回...

内科护理学习题集

2018全国卫生专业技术资格考试习题集丛书 内科学（中级）精选习题集

在上版基础上修订，结合最新考试大纲及考试指导，增减题目。对考试大纲各科目进行针对性练习，题型全面，题量丰富，涵盖考试大纲的所有知识点，并着重突出重点、难点，帮助考生随学随测，检测学习成果。按照从实践出......

足迹与风采 上海交通大学安泰经济与管理学院优秀校友访谈录

本书汇集了交大安泰部分优秀商业案例，并采访曾经结缘交大安泰的九十五位精英才俊，记录他们筚路蓝缕、艰苦卓绝的创业旅程以及在苦涩与幸福交织的创业实践中淬炼出的中国商业智慧。这将是一本校友与合作企业商...

建筑工程造价入门与实例解析

本书主要介绍建设工程造价的整个过程，包括建设工程造价基础知识、建设工程定额编制与应用、建筑工程定额计价与工程量清单计价、建设工程造价编制与审核、建设工程各阶段造价控制与索赔、建筑工程计算规则、...

建筑工程计量与计价

本教材是一门专业课教材，在内容组织上，本着以”工程造价”为主线，着重体现建筑工程的计量与计价两大部分内容。本书参照全国造价工程师执业资格考试中有关内容进行优化，运用工程量清单计价规范。全书共分八章，主...

地下空间液氮防灭火理论与工程实践

本书以地下空间火灾的高效、安全治理及瓦斯抑爆为切入点，围绕液氮高效注入、跨尺度裂隙场空间内的高效运移、高效灭火等科学问题，对液氮沸腾流动压降与相变传热传质、大空间液氮重气云扩散、多孔介质内液氮气...