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文化记忆与艺术新形态 以西游记的记忆空间为中心
张同胜主编2017 年出版390 页ISBN：9787520302722本书试图通过对《西游记》文化记忆与艺术新形态的研究，达到对文化认同和民族凝聚力整体性探讨的目的。主要内容包括三部分：（1）文化记忆生成之渊源学：主要研究西游文化的源流。（2）文学经典在新媒介生态中的新形......
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电子商务下物流服务竞争优势研究
任明责任编辑；唐光海2017 年出版202 页ISBN：9787520306072本书主要内容包括：电子商务条件下基于物流服务的竞争优势的现实基础和企业竞争价值链中物流服务成本领先和差异化的杠杆作用，构成物流服务的竞争优势理论框架；电子商务中物流服务质量的顾客满意度与消费者后续...
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北京建设工程造价信息 2017 第1辑
北京市建设工程造价管理协会主编2017 年出版405 页ISBN：9787518205431本书稿内容是发布2017年1月份的北京市建筑产品市场价格信息，包括：材料（设备）价格信息（综合价）；材料（设备）价格信息（供应商提供价）；机械租赁价格信息；人工市场价格参考信息；模架工具租赁价格信息；各材料......
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图书馆管理与阅读服务创新
李永钢，张海静，王力主编2017 年出版261 页ISBN：9787518034123图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用，以我国古代的藏书阁和藏书楼为例，与国家的藏书机构相互结合，众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容，使得我国的...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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体育公共服务改革之路 上海启示
齐超著2017 年出版262 页ISBN：9787564425449通过对上海市体育公共服务政策变迁的梳理，把握关键事件，建立上海市体育公共服务政策网络模型，分析其中的各个行动者立场、相互作用与影响。结合体育公共服务特征和上海市体育公共服务现状，分析导致体育公共服务...
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中国人力资源服务业发展报告 2017
《中国人力资源服务业发展报告》编委会编著；孙建立主编2017 年出版308 页ISBN：9787512912472《中国人力资源服务业发展报告》是对人力资源服务业发展情况的总结、评估和预测，是对人力资源服务行业的全面宣传推介。这次出版的行业发展报告，内容涵盖行业总体情况、服务业态、管理规则、专题探讨、地方做...
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中学英语教学的十大问题探究 以问题为中心的教师培训
侯云洁著2017 年出版372 页ISBN：7222147608本书针对农村初中英语教师的培训，结合长期对中学英语教学问题的观察与探索，梳理出中学英语教学的十大问题，并对问题解决的对策做了从理论到实践上的论述。这十大问题构成本书的10个章节。该书有理论基础与实际...
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上海服务“一带一路”定位研究
刘乃全等编著2017 年出版147 页ISBN：97875432275382013年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的倡议。“一带一路”战略是我国最高决策，也是决策层积极主动应对全球形势深刻变化...
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企业创新与信息利用实务 第2版
那英著；国家知识产权局人事司组织编写2017 年出版283 页ISBN：9787513050050本选题系统阐述了促进企业创新的创新战略、创新模式，以及企业创新中所涉及的知识产权和信息资源。通过大量实例对企业创新相关的专利信息资源及其检索、分析利用进行了详尽的说明，具有较强的实用性和可操作性...