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酒店服务业规范化管理速查实用百科
薛永刚，孙勇兴编著2014 年出版586 页ISBN：9787545430875本书详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...
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餐饮服务业规范化管理速查实用百科
薛永刚，孙勇兴编著2014 年出版571 页ISBN：9787545430868本书详细阐述了餐饮服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...
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Linux服务器架设指南 第2版
林天峰，谭志彬等编著2014 年出版533 页ISBN：9787302319573本书是一本深入学习Linux的理想教程，它以Red Hat Enterprise Linux 5.0为依托，详细叙述了各种网络服务的安装、运行和配置方法和一些相关的知识。全书共分三篇23章，包括网络硬件基础知识、Linux操作系统管理、...
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上海经济转型发展研究
薛艳杰著2014 年出版207 页ISBN：9787552006117近年，在世界经济危机、国家经济转型宏观调控政策和区域发展阶段与发展条件转变所带来的倒逼机制和战略机遇的共同作用下，上海进入经济转型的关键阶段。本书对上海经济转型的问题进行了比较全面系统的分析梳理...
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上海市民社会态度报告 2014
李煜主编2014 年出版267 页ISBN：9787552006315本书以都市社会不平等结构为分析的出发点，选取几个当前社会关注的议题，以可靠测量指标来描述事实、以结构分析揭示群体差异为任务，希望能对都市社会的社会态度分析的深入起到积累和推动的作用。本书的实证描述...
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政府购买公共服务法律规制研究
何平，吴楠著2014 年出版252 页ISBN：9787565019630政府购买公共服务是现代国家行政管理理念和模式的创新，是我国建设服务型政府的必然要求。政府购买服务的实践需要有效的理论支撑。尽管各地对政府购买公共服务的地方性法规作了积极的探索，但从总体上看，目前我...
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上海行业协会规范化建设实践与探索
马伊里主编2014 年出版228 页ISBN：9787562840442本书系第一次全方位系统地介绍了上海行业协会在规范化建设领域的实践做法与探索路径。10年来，上海行业协会在规范中健康发展，初步形成了“依法设立、政会分开、自主办会、自筹经费”的发展格局。为了应对“入...
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精益医疗实践 用价值流创建患者期待的服务体验
（美）朱迪·沃思，汤姆·舒凯尔；博·基特，卡尔·奥豪斯；吉姆·勒克曼，戴维·韦博；柯克·帕卢什卡，托德·尼克尔著；丽宏，赵自闲，徐远航译2014 年出版176 页ISBN：9787111466079本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度。同时，提升医务管理的系统，以及医院管理...
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信息技术服务外包及其执行过程风险的规避
张云川著2014 年出版147 页ISBN：9787562942931信息技术（IT）服务外包是我国目前服务外包的主体形态，本书着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素；对执行过程风险、风险规避进行了界定，研究了服务执行过程风险的来源，.....