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尊“柜”服务 打造优秀社区银行
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地......
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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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中国服务外包发展的思考与见证
曲玲年著2013 年出版366 页ISBN：9787510308642本书收集了作者在各个阶段发表的经典作品，内容涉及产业发展的多重要素，有些重要观点可能会被多次强调。我们将这些看似随机的离散脚印链接起来，在拟合后形成的发展轨迹中将会发现一些规律性的东西，从而指导仍在...
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旅游与服务研究 2012
白长虹主编2013 年出版142 页ISBN：9787310040995本书是关于旅游与服务研究的一本论文集，共包括4个部分、11篇论文，研究内容涉及旅游目的地、旅游企业管理、服务管理、应用对策等方面，具体包括旅游目的地营销绩效评价指标体系构建、我国旅游集团公司治理评价...
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公司法专题研究 文本·判例·问题
胡晓静著2013 年出版308 页ISBN：9787560990736本书对公司法领域的重点问题以专题形式进行研究，具体包括：公司设立与设立中公司法律问题、公司人格独立与公司人格否认法律问题、股东与股权法律问题、公司治理法律问题、董事义务与责任问题、股东派生诉讼法...
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企业传播力 以东风汽车公司为个案
祝卫国，张鸿声主编2013 年出版189 页ISBN：9787504368478本书系统深入地介绍、分析、研究了我国大型汽车制造企业——东风汽车。从东风企业形象、东风品牌战略、东风危机公关、东风营销战略、东风人才战略等方面，全方位呈现出东风汽车制造、经营、管理的精髓。...
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新疆油田公司清洁生产实践
《新疆油田公司清洁生产实践》编委会编2013 年出版143 页ISBN：9787502193515本书在新疆油田公司清洁生产审核基础上，对油田各单位的清洁生产工作进行系统总结和分析研究，从钻井、采油（气）、原油（气）处理、集输、油田公用工程等专业核实和验证清洁生产技术规范，确定各专业可行且能推广应......
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卫生监督与服务实践技能教程
董恒进主编；汪严华副主编2013 年出版356 页ISBN：9787308121088本书主要介绍（1）涉及社会医学、卫生事业管理、全科医学、卫生监督学、生物医学伦理学、行为医学、医学心理学、卫生法学等学科；（2）教材内容：监督技能、监督实务、卫生评价、社区诊断、健康评价、健康教育和健康.....