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面向用户的信息资源整合与服务
胡昌平主编2007 年出版468 页ISBN：7307055007本书对信息社会信息资源整合与服务集成发展研究，提出信息资源与系统整合理论，构建面向用户的现代信息资源与集成服务体系及集信息、技术、物资、人力、环境为一体的信息资源协调管理方式，重构服务流程和一体化...
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知识产权法律服务与律师实务
李德成主编；中华全国律师协会知识产权专业委员会编2007 年出版631 页ISBN：7503658045本书为知识产权行业发展、信息网络与电子商务、著作权、专利、商标、不正当竞争等知识产权相关实务问题探讨。
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地方政府公共服务改革与创新研究
许晓明，欧阳兵著2007 年出版281 页ISBN：9787210037835本书较为全面剖析基层政府提供公共服务的现有内在机制，总结成功的经验，找出进一步改革与创新的方向，提升政府公共服务能力。
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小学语文阅读写作周计划 同窗共读话书情
张定远编；杨丽华分册主编2007 年出版194 页ISBN：7802064090本丛书本着实用、丰富的编写理念，以知识积累、语感培养为主线，紧扣新课标，选取了适合小学生阅读的各类文体，将语文阅读和作文材料汇集起来，在科学、合理的时间安排下，让学生摄取更多的知识，体味更深的内涵。本......
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广州残疾人服务模式研究
广州市残疾人联合会，广州市残疾人事业研究会编2007 年出版495 页ISBN：9787218055411本书借助中外不同国家和地区残疾人机构管理的现状，对广州市残疾人管理机构作取得成绩和存在问题进行了比较深入的研究与分析，并且提出了一些新的思路和管理方法。...
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客户也疯狂 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
鲁百年著2007 年出版214 页ISBN：7301121288本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
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Windows Server 2003高级网络服务实战指南
刘晓辉，王淑江编著2007 年出版636 页ISBN：7115136912本书介绍了SPS .SMS.RMS.WSUS.LCS等一系列更高级，更重要的网络服务。
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集客力 向世界顶级酒店学服务
孟天广著2007 年出版128 页ISBN：9787508439990什么样的饭店才算是世界顶级饭店？世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么？本书通过一些小故事，讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业，也适合于一般企业的客户服务人员。...