上市公司组织设计

本书包括上市公司概念、组织设计理论、治理结构及设计等。

新编餐饮旅游服务业会计一本通

本书内容包括：旅游餐饮业账簿的设置、货币资金与一些资产的核算、旅游经营业务的核算、服务经营业务的核算。

北京仲裁 第57辑

本书是北京仲裁委员会主办的连续出版物，每个季度出版一辑。设有主题研讨、专论、域外撷英、案例评析、仲裁员札记、仲裁动态等栏目，是国内有关仲裁法的较权威的出版物。...

中介组织评估与管理

本书从中介组织的存在条件、人员素质、活动规范、组织特点等方面论述了评估标准、评估方法和评估过程。

生产与运营管理 制造业和服务业

服务利润链

本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...

服务经理人管理手册

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...

客户服务管理职位工作手册

本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。

人与组织

在人与组织所形成的各种关联中，如何协调个人发展与组织的生产性或效率性是本书的着眼点，本书主要介绍既有的关于人与组织的经验与理论。...

工程监理组织学

本书介绍了工程监理的概念、依据、任务、组织、方法以及相关的具体内容。